“铃铃铃！西咸新区秦汉新城提醒您……”

“西咸新区秦汉新城提醒您：防控新型冠状病毒感染，要注意室内通风及防寒保暖，尽量避免到人群密集场所，戴口罩、勤洗手，出现发热干咳等症状及时就医。秦汉新城疫情防控24小时咨询电话：18690080050。”

从大年二十九开始，这段温馨的话就通过短信、彩铃、彩信等多种方式传播到秦汉新城广大群众手机用户上。

网络保障快速响应、7*24小时线上服务、多条公益短信……一场突如其来的疫情，让这个春节变得不同寻常。驻区的电信、移动、联通公司迅速行动，同秦汉新城疫情防控指挥部密切配合，免费开通业务，积极搭建视频会议系统，提供教育大数据校园防控平台及教育云在线课堂等相关业务，疫情期间免费使用。

这背后，则是秦汉通信人不眠不休地为此提供保障。

“彩铃业务开通我们协调了网运、政企、市场、业支、企信、营业，客服等7个部门及第三方机构等，彩铃属于用户定制服务且彩铃原本是收费，需要用户自己开通的，秦汉电信分公司迅速打通绿色通道，走前置手续申请免费，根据应急需求直接开通，虽然是免费业务，但仍有用户会投诉，需要安排人员一一取消并解释。同时，我们第一时间加急报送至省公司获得审批。”秦汉电信公司副总经理胡晓娟说。

1月23日，电信公司即在第一时间安装开通秦汉新城疫情防控指挥专线电话，共累计开通12部;

1月24日，发送疫情防控措施短信3.2万条;

2月2日起，开始为秦汉新城免费受理疫情防控提示彩铃业务，现已受理6000户，预计总共需受理20000户。

同样在通信保障上奋战的还有西咸移动公司。

1月28日，给秦汉新城内所有移动用户和流入到秦汉新城内的移动用户发送防控疫情公益短信10.8万条;

2月2日，连夜紧急为新城开通427户云视讯软终端会议功能，确保远程办公会议使用;

2月3日，为新城内移动用户发送12.7万防控疫情公益短信，免费开通防疫视频彩铃6000多户。

西咸移动公司秦汉新城行业总监钟娟介绍说：“开通视频会议任务特别紧急，我们西咸公司分别协调西安、咸阳公司的网络部、技术支持部、业务支持部，集团公司集中化部门、多媒体调试等部门，终于在2月2日凌晨1点左右成功开通业务，凌晨完成业务的时候，我们成功的喜悦感远远大于疲惫感。”

联通咸阳市分公司也积极配合新城参与疫情防控工作，提供了云视频、多彩云信、音频彩铃等服务，先后发送文字+视频形式的多彩云信3万余条，为辖区群众提供直观的疫情防控知识。还为新城各级干部员工开通了疫情防控提示音频彩铃。

目前，各运营商已启动为新城教育部门、学校赠送直播在线课堂业务，给政府、医院免费开通云视讯业务，为大家远程办公，远程问诊、在线学习搭建平台。

责任编辑：曲静