陕煤集团陕北矿业柠条塔公司销售团队成长记

中国报道讯(通讯员 杨帆)陕煤集团陕北矿业柠条塔公司销售团队成长记煤炭销售中心成立于2008年，主要负责煤炭的储、装、运工作，目前主要销售原煤、末煤、洗中块、洗块四类产品。历经十余年，柠条塔公司煤炭销售中心由建矿初期的销售组，最终破茧成蝶，蜕变成为了一支拥有先进装运设备及地销科、铁运科、质价科等科室职能完善，年销量及单日发运量位居陕西省煤炭企业首位的“安定团结”的煤炭销售团队。

“安”本质安全型销售管理。在销售全过程中，柠条塔公司煤炭销售中心始终以坚持安全运销为主线，从目标、标准、责任、措施、考核等环节入手，逐级签订安全运销责任制，由各职能科室组成的考核组，每周对地销、铁运、煤质化验三大业务板块进行检查考核，将考核结果与岗位作业卡、绩效工资等挂钩。在安全管理中，加强员工安全知识教育，时刻提醒、灌输“全面安全、全程安全、时时安全、处处安全”的大安全思想。经过坚持不懈的努力，形成了“隐患排查、隐患限时整改、隐患整改责任人、隐患整改复查责任人、隐患消除”的闭环管理模式，逐步形成了安全管理规范化、制度化的局面，为安全销售工作奠定牢固的基础。

“定”党建领航，军心稳定。柠条塔公司煤炭销售中心党支部以创建一流党支部工作为中心，在从严治党的新形势下，结合销售实际，从薄弱环节抓起，以更高的标准和要求，自创党建品牌“3H工作法”(H即下面提到的3个板块的拼音首字母)。秉行“服务团队、对标提高、优化销售”的理念，以“团队”和“服务”为主线，借助对标工作法，构建“慧”“汇”“惠”三个板块，通过开展9项行动深入推进党建品牌“3H工作法”与煤炭销售工作的深度融合，保证了煤炭销售工作的前瞻性，现场管理的严谨性，后续工作的改进性，最大程度发挥了支部战斗堡垒作用。

“团”千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用。煤炭销售中心以“人心齐，泰山移”的团队理念，自建矿初期开始，始终立足主井销售，征战南北双翼，克服了点多、线长、人员少、发运设备不完善、条件艰苦等困难，在风雨十年中披荆斩棘，实现了煤炭销售从无到有，由弱变强的蜕变，公路、铁路双线销售、煤质管理无缝对接的营销格局就此拉开了华丽的序幕。

同时，将多年来工作中的好方法、好理念、好措施不断进行梳理和总结，如地销科“两进三出”适时发运法、铁运科“两线并驾，四维齐驱”装车模式、质价科“三步”闭环式煤质管理法和“1+4”服务模式等。

“结”理念决定行动，行动决定结果。柠条塔公司煤炭销售中心秉承“提供优质能源，追求个性共赢”的营销理念，关注市场信息动态，加强市场信息收集和对市场走势判断的同时，握准市场脉搏，深入细致研究用户需求，挖掘自身优势，及时调整产品结构，创新煤炭产品多元化，满足不同客户需求，开发适销对路具有高附加值的产品，延长煤炭产品链，实现企业经营利润最大化。

在维护现有客户的同时，努力寻找潜在客户，把客户的需求作为煤炭销售工作的出发点，树立“关注客户需求，追求客户满意”的服务理念，主动与客户加强沟通，相互谅解、相互支持，通过为客户提高优质高效的售前售中售后服务，以客户良好的口碑相传进一步拉动煤炭销售工作。2018年，柠条塔公司煤炭销售中心与全国大型水泥企业山东山水水泥集团下属公司建立战略合作关系。作为山水集团与陕煤集团合作的开启者，目前柠条塔公司煤炭销售中心是集团公司唯一一家向山水集团提供煤炭产品的供应商，更是集团公司唯一一家与客户实现公路、铁路、水路，三路并进销售格局的单位。

强化精品意识，夯实品牌根基，树立“质量为基、诚信为本，放眼长远、合作共赢”的品牌理念，消除质量管理漏洞，强化源头控制，严格执行《煤质管理办法》，加强与内部生产、洗选、储装运各环节的沟通与协调，保证煤炭发热量稳定在5800大卡以上。2018年6月份，“柠条塔”牌煤被中国轻工业投资协会评为“中国著名品牌”称号，同时获得中国商业发展中心授予“全国品牌质量公正十佳品牌”称号。“柠条塔”牌煤的品牌效应日益凸显。2018年9月16日，柠条塔公司煤炭销售中心实现了单日煤炭安全销售“一秒一吨煤”，刷新了集团销售新记录。

载誉满身冠荆楚，泰而不骄再攀高。柠条塔矿业公司并未在辉煌成绩面前止步不前，而是突出“品种、品质、品牌”的“三品”建设，做到产品与市场的最优配置，推动产品升级，形成了“客户满意、市场满意、股东满意、上级满意、员工满意”的一副欣欣向荣的局面，为打造“百年老店”奠定了坚实的基础。

责任编辑：聂茵