富平县开展旅游窗口行业规范化服务检查

中国报道讯 为进一步提升富平县旅游服务质量，规范旅游市场，近日，富平县纪委牵头，县创建办、文物旅游局配合一行7人，对西安中北国际旅行社、康辉西安国际旅行社、西安春秋国际旅行社，3家旅行社进行了旅游窗口行业规范化服务检查。

本次检查主要采取听汇报、查阅资料、实地查看的形式，听取了旅行社业务开展情况汇报，对导游带团是否佩戴胸卡、服务承诺制度的公示位置、投诉处理机制及志愿服务站的建立、投诉标识是否醒目、服务记录登记资料是否齐全等情况进行了资料检查，对讲解是否使用普通话、用语文明及服务规范情况、是否存在索取小费的现象、有无误导游客消费的行为进行了现场查看。

通过检查，检查组对旅行社遵守各项法律规定，合法依规经营、诚信经营情况给予肯定，并要求旅行社要杜绝不合理低价游问题，确保富平县旅游市场和谐稳定。

责任编辑：聂茵