华阴市旅游发展委员会三项举措加强景区管理 提升景区服务质量

中国报道讯 为了进一步提升旅游景区接待水平、提高景区服务质量，保证游客在景区能够得到真正安全、满意的旅游体验，华阴市旅游发展委员会落实三项举措，进一步提升旅游景区接待水平、提高景区服务质量，保证游客在景区能够得到安全、满意的旅游体验。

一是以游客为本，落实景区服务标准规范。各景区坚持以游客为本，优化游览秩序、完善游览设施、丰富服务内容、提升管理水平，不断落实景区服务标准规范。一方面通过全面检查和落实各类旅游接待设施设备的运行质量，加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的维护管理，保持景区内公共服务设施齐备、完好，满足了旺季游客需求，达到高质量、高水平完成旺季旅游景区接待服务工作。另一方面景区加强软件建设，进一步强化服务意识，严格执行景区质量等级标准，关注游客体验，建立游客服务评价反馈机制，积极开展游客满意度调查。御温泉景区也凭借优质的服务获得“陕西现代服务业十大推广品牌”殊荣，御温泉“十个一”服务模式在全市得到了推广与学习。

二是加强管理，健全制度，进行实地检查工作。各A级景区通过开展安全、卫生、防雷、防汛、环境安全隐患排查等专项检查工作，跟踪监管，务求实效，将存在的隐患及时消灭。关帝庙、鸵鸟王及华山御温泉制定安全事故应急预案，树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，安全重于泰山”的安全意识，通过日常检查及配合主管单位的检查，做到了安全有序经营，关帝庙文管所实施了微型消防站项目。

三是树立诚信经营旅游景区形象。各A级景区将“诚实守信”作为企业发展的“立业之本，成长之基”。一方面努力塑造景区行业“诚信经营”的品牌形象，全面加强企业“全员诚信”的教育，将诚信经营落实到景区服务的每个环节，建立企业诚信经营的保障机制和管理体系。如华山御温泉获得推动陕西省质量优秀企业、陕西省诚信建设示范单位、陕西省315家庭消费诚信单位等荣誉称号殊荣。另一方面充分利用社会媒体和景区媒介公开各项服务内容、服务标准和收费项目，自觉接受游客监督，达到景区广告宣传的真实性。华山御温泉景区在省旅游局、省文物局、省住房和城乡建设厅、省林业厅和三秦都市报社联合主办的“大美陕西发现之旅我眼里最美的陕西旅游”系列项目评选活动中，华山御温泉喜获“读者最喜爱的旅游休闲项目”称号。(华阴市旅游发展委员会)

责任编辑：聂茵