在西安市未央区政务服务中心想喝口水咋这么难？

第一步：

微信关注公众号“有水喝”

第二步：

选择下载“有水喝”App

第三步：

手机号码注册用户

第四步：

用App扫描出水

第五步：

灯亮了开门

第六步：

拿自带杯子或机器里的纸杯

第七步：

选取温水或热水按钮接水

5月22日，60岁的李师傅前往未央区政务服务中心咨询养老事宜，到地方后想喝口水，崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机，可喝水需要扫码才行，李师傅不会扫码，最终也没能喝到水。

昨日，华商报记者实地体验，这饮水机并非扫码就能喝到水，而是需要操作繁琐的七步骤，如果手机网络不好，那么，这水你是喝不到的。

市民反映：高档饮水机让人难喝水

22日，李先生致电华商报热线，反映了未央区政务服务中心难喝水的问题。

李先生说，60岁的父亲当天前往未央区政务服务中心咨询养老保险事宜，一路走过去，口渴得不行。“一般政务大厅、银行等场所都提供饮用水，但我爸在饮水机前研究了半天，硬是没喝上水。”问明原因，才知要想喝水，需用手机扫码，“听父亲说上面贴着操作流程需要七个步骤，他看了半天不会弄，最后还是放弃了。”

“我父亲虽然用的也是智能手机，但一般也就是在家里连着WIFI看看新闻什么的，到外面他的手机就不联网了。”说到这儿，李先生忍不住开始吐槽，“去政务大厅办事的什么人都有，现在还没发展到人人都能玩转智能手机的地步，放个这么繁琐的饮水机，便民服务从何说起呢?”

记者体验：耗时11分钟接到水

昨日上午，华商报记者前往未央区政法巷与未央路丁字路口东南角的未央区政务服务中心走访。大厅的东西两侧共放置了三台扫码饮水机，样子及大小看上去和公园里的自动售货机一样，机体正面有一个“扫码支付”的图片。华商报记者先后尝试用微信和支付宝扫码，但都是乱码。无奈求助大厅保安和柜台内工作人员，两人都表示他们也没用过。

这时，另一名热心的工作人员上前询问，说如果自带水杯，她可以到他们的工作区帮记者接一杯水。记者表示没有带水杯后，该工作人员提示记者，可以照着使用流程再试试。

于是记者开始按照二维码旁的使用流程操作，先是微信关注了“有水喝”公众号，之后根据公众号的提示，点击下载了“有水喝”App(其实第一步完全可以省略，可以直接让使用者到用户商城下载“有水喝”App)。打开App后，根据提示输入手机号码，并获取和输入验证码，完成注册。之后，App的界面显示了记者的实时地理位置，点击“扫码喝水”按钮，跳转到“支付”界面，显示支付金额为0元，点击“完成”后，饮水机下方的透明门内灯自动亮起，按照第五六七步操作终于喝到了水。整个过程历时11分钟，为了喝一杯水，确实有些繁琐。记者还注意到，饮水机内取出的纸杯上，还印着未央区的宣传语，显然是花了心思的。

用户吐槽：网络信号差难注册

下载后仍喝不上水

看到记者成功接到水，两名来办事的市民过来讨水喝。一名姓杨的女士说，她上午9时30分陪朋友来办事，自带的一杯水早就喝完了，想接杯水，但试了很多次都没成功。“想在未央区政务服务中心喝口水咋这么难?”杨女士拿出手机给记者看，她把“有水喝”App都下载了，但在注册环节，因为网络不给力，无法获取验证码，点击多次都无法跨过这步。还有一名女士说，自己虽然用的是智能手机，但不会操作，更不知道在哪里下载这些软件。

随后，华商报记者在大厅里观察半小时，发现3台饮水机的使用率很低，有些人拿着杯子上前接水，但都是上下看看后空着杯子离开。

此外，记者还注意到，大厅里还有一台小型饮水机，但没有插电，无法使用。 华商报记者 佘晖 摄影 黄利健

责任编辑：聂茵