近日，西安长安区人民法院充分运用先行调解机制，成功化解了一起房屋租赁纠纷案件，成功实现了矛盾纠纷的高效实质性化解。

2025年3月，范某和田某签订了房屋租赁合同，约定将田某名下一毛坯房出租给范某做超市，随后范某按协议向田某支付了租金及押金共计4.85万元。合同签订后，因范某的烟草专卖许可证迟迟没有办理出来，超市未能正常营业，双方协商退租无果后，范某将田某诉至长安区人民法院，请求被告解除房屋租赁合同并退还原告租金。

案件受理后，长安法院立案庭经审查认为该案事实清楚、双方争议焦点明确，且均表达了调解意愿，决定将案件委派给经验丰富的资深调解员进行“先行调解”。

调解现场，调解室一度剑拔弩张。

“我的钱难道打水漂了吗？”

“我装修花的钱谁来赔！”

双方高声争执，田某更激动地拍桌质问：“你说你要开超市，我帮你买冰箱买空调还进货，你现在说不租还想退房租，门都没有！”眼看情绪即将失控，调解员李顺利果断中止调解：“大家冷静一下，我们先暂停，各自平复情绪再谈。”

随后李顺利采取“背对背”策略，分头倾听双方诉求。面对范某，他晓之以理：“这没法营业确实无奈，但你们合同签订在先，被告也已按你的要求履行了交付义务，田某也确实花了钱的，房租全退，是你的话你愿意吗？”劝解田某时，他动之以情：“房子出租你这边确实是花了钱的，但咱现在应该尽快解决问题，这事拖得时间越久，房屋空置损失更大，咱不如‘退一步’及时止损。”两场谈话中，李顺利既摆明法律风险，更以“共情”消解对立，双方的态度逐渐松动。

经过多轮“面对面”沟通与“背靠背”协商，在调解员李顺利的引导下，原被告最终达成一致意见并签订调解协议，田某当场通过微信转账退还给原告40000元，范某也自愿放弃剩余款项并配合验收房屋。

“纠纷不是‘单选题’，找到利益平衡点才能化解心结。”下一步，长安法院将继续践行新时代“枫桥经验”，充分发挥“先行调解”在基层社会治理中的独特优势，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为基层社会治理持续注入司法力量。（长安区法院）