守礼于心 践仪于行 西安莲湖检察院举办“舌绽莲花传法理 心系百姓筑检心”政务礼仪培训

文明礼仪，是社会和谐的基石，也是检察队伍专业素养与良好形象的关键体现。为进一步提升检察干警职业素养和政务礼仪水平，规范政务服务标准化建设，6月3日下午，西安市莲湖区人民检察院举办第八期“廉检清风”大讲堂，特邀国家高级礼仪培训师王晓燕围绕“舌绽莲花传法理 心系百姓筑检心”主题进行授课，全体检察人员参会。

课堂上，王晓燕聚焦“政务窗口服务沟通”“突发事件应急处理”“场景化实战应用”三大模块，结合政务服务窗口日常工作场景，通过情景模拟、案例解析、互动问答等形式，系统讲解了仪容仪表规范、礼貌礼节要点、语言沟通技巧及服务禁忌等内容，为干警们给出了切实可行的解决方案。培训特别强调窗口工作人员需以耐心细致的沟通态度、整洁得体的职业形象，展现政务服务的专业性与亲和力。

政务服务不仅是流程办理，更是心与心的连接。莲湖检察院全体干警将以此次培训为契机，坚持把礼仪学在日常，用在经常，真正让文明礼仪融入到检察工作各环节、全过程，以更专业、更规范的精神风貌提升检务服务质效，为优化政务服务环境注入检察力量。

（西安市莲湖区检察院 惠严）

责任编辑：曹新宇