纸短情长 浓墨致谢！西安雁塔法院收到一封手写感谢信

“阿姨念书不多，但必须要给你们写一封感谢信，才能表达我的感激之情！”

5月底的一天，综治中心里，雁塔法院诉讼服务分中心的立案登记窗口前，刘阿姨用颤抖的手，一笔一画地抄写着手机微信语音转换的文字。这封特殊的感谢信，字迹虽不那么工整，却用最朴实的话语表达了对法院工作人员耐心细致、精准引导、高效解纷的感激之情。

原来，刘阿姨在西安某保洁服务公司做保洁工作，但劳务费一直被拖欠，于是，刘阿姨来到诉讼服务分中心，希望通过“打官司”的方式讨要到被拖欠的1000余元保洁费。由于刘阿姨年纪大，文化程度也不高，一来到窗口时很是焦虑和无助。

窗口工作人员一边耐心安抚刘阿姨的情绪，一边认真查看其准备的材料，并仔细讲解诉状书写、诉讼程序等问题。通过初步审核立案材料，发现该纠纷标的较小、权利义务关系相对明确，有一定的调解基础。为减轻其诉累，工作人员又主动向其释明先行调解的优势：“您的情况如果走诉讼程序，成本较高，建议可以到综治中心的多元调解中心先进行调解，今天就能安排，不但不收费还能更快拿到钱，确实无法调解的话，您再来立案。”征得刘阿姨同意后，工作人员通过“纠纷分流”机制联系多元调解中心，将纠纷第一时间流转。

多元调解中心的调解员接收到纠纷后，当场拨打保洁公司负责人电话：“丁先生，现在法院工作人员也在现场，调解不了的话，法院就现场立案了，这1000多元要是进入诉讼程序，也可能影响公司经营……”经过多次释法明理，三日后，刘阿姨在调解员的见证下，收到该公司一次性转账支付的劳务费，纠纷圆满解决！

“法院同志态度好、办法多，没让我跑冤枉路，也没花一分钱，就把工钱要回来了，太感谢你们了。”

雁塔法院以综治中心为平台，通过精准导诉、纠纷分流，让大量纠纷在诉前高效化解。下一步，雁塔法院将继续以群众需求为导向，优化诉讼服务，深化与综治中心其他入驻单位的协作联动，让司法温度融入基层治理末梢，让法治成为基层善治的“稳定器”。（雁塔区法院）

责任编辑：曲静