西安长安法院：一案一断止纷扰 防患未然护民安

随着经济社会的快速发展，人民群众对车辆的需求不断提高，驾驶技术也成了一项必备的生活技能。然而，在驾驶培训市场中，一些不规范的行为却时有发生，损害着学员的合法权益。近日，西安市长安区人民法院细柳法庭副庭长任秀丽成功调解一起驾校培训合同纠纷案，学员得以继续完成驾驶培训，驾校也通过积极补救措施弥补了自身管理不足，实现了政治效果、法律效果和社会效果的统一。

原告张某在某驾校联络点报名学习驾驶技能，然而，该联络点的教练为了获取更高抽成，私自将张某转报至另一个驾校。由于工作繁忙，张某一年未参加培训学习，当张某有空闲时间准备开始学习时，却被告知该联络点已倒闭，无法继续提供服务，学费也退款无门。

面对这一突如其来的情况，张某开始了艰难的维权之路。她多次联系联络点负责人和驾校，但始终未能得到满意的答复。无奈之下，张某将联络点负责人及驾校诉至法院，要求退还报名费。

受理该案后，任秀丽法官深入调查发现，联络点虽已倒闭，但其违规操作暴露了驾校内部管理混乱的问题——教练为谋私利私自转报学员，驾校对联络点监管不力，导致学员权益受损。考虑到该驾校规模较大，若放任此类问题，不仅损害学员合法利益，也会对驾校声誉造成负面影响。

为此，任秀丽法官主动联系驾校负责人，从法理和情理双重角度介入调解，并以驾校的长远发展为出发点，耐心分析了驾校内部管理疏漏对企业形象的影响。“虽然问题出在联络点上，但归根结底还是驾校内部管理不规范导致的，如果驾校也推诿责任，可能会面临更多的法律诉讼和声誉损失，这对驾校的发展是不利的。”

在任秀丽法官的耐心调解下，驾校负责人认识到了问题的严重性，承诺为张某安排后续培训，作为对管理不足的弥补，驾校将提供更加优质的服务和教学保障，确保张某能够顺利完成学业。同时，驾校也表示会加强内部管理，规范教练行为，防止类似问题再次发生。

长安法院将继续秉持“调解优先、实质解纷”理念，找准矛盾症结，平衡双方利益，积极发挥调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，为人民群众提供更加优质、高效的司法服务。（林升春）

责任编辑：曲静