西安雁塔法院审理一起服务合同纠纷案

预付式消费在服务领域，特别是教育培训、美容美发、车辆养护、健身服务等消费领域广泛存在。消费者在支付了预付款后反悔，是否有权要求商家向其退款？ 

2024年3月，朋友送给小李一张西安某健身俱乐部的健身私教体验劵。当晚，小李便带着这张体验券到该健身俱乐部进行体验。私教课上，在健身教练的推销下，小李购买了该健身俱乐部12节价值4800元的健身私教课程，双方未签订合同。离开健身房后，小李经过再三考虑，当晚便向健身俱乐部提出退款的要求，但被健身俱乐部的负责人以已经为小李进行建档为由明确拒绝，双方多次协商无果，故诉至法院，请求判决被告该健身俱乐部向其退还预付款4800元。

法院经审理认为，被告西安某健身俱乐部在收取原告小李4800元私教费时，并未签订书面合同，而小李当晚便表示不再接受私教课的服务并要求退款。因小李要求退款时，并未享受该私教课服务，被告西安某健身俱乐部亦未出庭证明其存在损失情况，据此判决被告西安某健身俱乐部向小李退还私教课费用4800元。

法官说法

实践中，很多商家为锁定消费者长期消费，常常以免费体验课诱导消费者预存服务费用，在预付卡合同中存在“办卡后不退、不补、不得转让、逾期作废概不退款”等约定，部分商家在经营过程中，以装修维护、停业整顿为由携款跑路，或在重新整修后，改换门面、更换地址，造成消费者消费困境。要提醒消费者的是，在选择预付式消费时，要擦亮眼睛，冷静思考，根据自身的实际需要进行充值。（雁塔区法院）

责任编辑：曲静