宝鸡车管创新服务 便民利企结硕果

近年来，宝鸡市公安局交警支队车辆管理所以 “便民利企护发展” 为核心理念，在 “放管服” 改革的道路上持续发力，积极优化服务，一系列创新举措不仅解决了群众 “急难愁盼” 问题，更为企业营造了良好的营商环境，受到社会各界广泛赞誉。近日，宝鸡市公安局交警支队开展的“聚焦新质 护航城市高质量发展”媒体采风活动走进宝鸡车管所深入了解创新服务行动背后的故事与亮点工作。

宝鸡车管所肩负着全市 68 万余辆机动车、102 万余名驾驶人的管理重任，同时还负责指导 12 个县（区）的车管业务。如此庞大的管理规模，并没有成为其前进的阻碍，反而促使其不断探索优化服务的新路径。多年来，宝鸡车管所成绩斐然，先后荣获 “全国先进基层党组织”“全国青年文明号” 等 7 个国家级荣誉，连续 9 年保持 “全国精神文明先进单位” 称号，连续 6 届蝉联 “全国一等车管所”，荣立集体一等功 1 次、二等功 2 次、三等功 1 次 。

走进车管所业务大厅，一系列贴心服务令人印象深刻。“企业专窗” 为企业开辟了高效通道，全市 13 个车管所大厅均设立了企业大宗业务 “集中办” 窗口，已为 20 余家企业办理近 2300 笔业务。办不成事 “服务窗口” 则发挥兜底作用，积极解决企业和群众的 “疑难杂症”，将办不成的事变为办得成的事。特殊人群 “绿色通道” 为残疾人、老年人等特殊群体提供优先服务，减少等候时间并全程引导办理。此外，取消考试预约 “电话办” 服务，让 2415 名因特殊情况无法按时参加考试的考生，通过拨打专线远程办理取消考试业务，避免了来回奔波。

宝鸡支队 “24 小时车驾管业务自助服务大厅” 的上线运营，是提升政务服务效能的又一重要举措。大厅内配备驾驶人体检拍照一体机、驾驶证业务受理制证一体机等设备，实现补换证、体检等 8 项高频业务全天候自助办理。同时，13 个政务服务大厅进驻车驾管业务，13 个乡镇派出所实现户政、交管业务 “一窗通办”，78 台自助体检机分布在人员聚集区，今年已有 29152 人办理自助体检业务，真正将便民服务送到群众身边。

检测科推出的 7 项车检 “便民办”、2 项 “容缺办” 新措施，有效解决了群众车检难题。先检验后换发行驶证或档案更正的 “容错” 机制，减少了群众跑路次数。10 家检验机构开展的 “不打烊服务”，让 2723 辆机动车在节假日也能顺利完成检验。

在号牌制作方面，2024 年 11 月 18 日开通的小型汽车新能源号牌制作业务，使新能源汽车号牌领取由等待邮递变为当天现场领取。全市两个号牌制作点，2024 年现场制作大量小型燃油汽车号牌10万余个、新能源汽车号牌近5000余个。下一步，摩托车号牌现场制作业务也将开通。同时，“非营运” 小型新能源客车注册登记业务权限下放，3840 名群众得以就近办理注册登记。

宝鸡车管所的一系列创新服务举措，不仅为群众和企业带来了实实在在的便利，更展现了其在城市高质量发展进程中的责任与担当。未来，宝鸡车管所将继续在 “放管服” 改革的道路上探索前行，不断优化服务，为城市发展注入新动力。（李海妮）

责任编辑：曲静