西安长安法院：没报希望的钱要回来了

“仅有一张付款凭证，这钱我都没想着能要回来，王法官，太谢谢你了！”当李女士收到退款的那一刻，她激动地握住办案法官王爱茹的手，感慨地说道。

随着近年来大家环保意识和节约意识的逐步提高，李女士也跟很多年轻人一样，闲暇时喜欢在某二手交易平台“淘宝捡漏”。某天，她在上面看中了一辆自行车，于是满心欢喜地与卖家沟通，并迅速完成了付款，坐等宝贝的到来。然而，事情却并不像她想象的那样顺利，卖家一再拖延发货，甚至以支付宝账号被人冒用为由，拒绝承认收到了李女士的货款。

面对卖家的失约，李女士既无奈又气愤，她多次尝试与卖家沟通，却始终没有得到正面回复。万般无奈之下，李女士决定将卖家诉至长安法院，希望通过法律手段来维护自己的合法权益。

“其实刚开始我都觉得我这个案子标的金额这么小，法官可能不会认真帮我办理，这也是我觉得这笔钱可能要不回来的一方面原因吧！”李女士拿到调解书后诚恳的说道。

“我们基层法院，尤其是基层法庭，不仅是直面人民群众的第一线，更是解决矛盾纠纷的‘最底线’，虽然我们每天面对的可能是鸡毛蒜皮、家长里短，但是这些事情对于每一个当事人来说都是大事、要事、家里事、烦心事，虽是‘小案’，但是我们绝对不会‘小办’！”王爱茹法官耐心的解释道：“为了尽量减少你们双方当事人的诉累，同时切实维护你作为消费者的合法权益，在受理案件时，我就决定先通过线上调解的方式与你们进行沟通。”

由于线上交易的虚拟性，无法得知卖家的真实联系方式，王爱茹法官尝试通过购物平台客服获取卖家的联系方式，但平台出于信息保护的原则，并不同意此项请求。对此，王爱茹法官并未气馁，继续通过法院的调查手段，试图找到与卖家相关的信息，进度却不尽如人意。

在一筹莫展之时，王爱茹法官想起李女士提到过当时的交易方式是支付宝转账，而支付宝是实名认证的，根据以上信息顺藤摸瓜，王爱茹法官终于成功联系上了卖家。

卖家一口咬定没有收到货款，但是王爱茹法官把聊天记录、转账记录、支付宝真实信息发送给了卖家，将确凿的证据摆在卖家眼前。眼见卖家的态度有所缓和，王爱茹法官趁热打铁，运用专业的法律知识和丰富的调解经验，耐心地给卖家解释相关法律规定，在她的不懈努力下，卖家认识到自己不守诚信行为的错误性和严重性，主动将货款通过微信转账的方式退还。

对比法院审理的大多数案件，2000多块钱或许是“小事”，但是这里面的每一块钱都是当事人辛苦所得、生活所需，更是诚信所向、公平所在，虽然是小案件，但也关系到人民群众的“大民生”。长安法院将持续强化“小案事不小、小案不小办”的工作理念，始终秉持“如我在诉”的责任感，认真对待每一件关乎民心向背的“小案”，切实让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。（长安区法院）

责任编辑：曲静