西安碑林法院“无讼社区”示范点让“12345”投诉指标大幅下降

10月21日，西安碑林法院立案庭收到太白社区工作人员的来电求助，作为太白社区“无讼社区”示范点的对接庭室，立案庭法官助理范津源即刻前往社区处理。

居住在太白社区的赵先生表示前段时间发生了一件糟心事，他的外甥女李女士辛苦工作一天，夜晚加班回家，将驾驶的机动车停靠在了车位通道口，导致停靠在内侧的三辆车无法通过，三辆车的车主给李女士打电话要求挪车，但是由于工作实在疲惫，李女士到家便沉沉睡去，没有听到电话铃声，直至第二天醒来才看到未接电话，下楼一看发现自己的爱车车身被划。因为找不到具体划车的人，李女士因为这件事情痛苦不已。赵先生想知道这种情况能否追偿。 

法官助理范津源根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，耐心向赵先生解释相关法律关系：停车堵住其他车辆固然不对，但是也要按照合法手段进行维权。故意损毁他人的机动车属于故意损毁他人财物，应当按照财产损失即损害发生时的市场价格或者其他合理方式进行计算。至于寻找侵权人，应当联系物业调取监控录像，并联系保险公司协商解决。赵先生表示虽然别人把车划了，但是堵住别人影响他人在先，如果损失不大也愿意劝导外甥女与对方达成和解。

碑林法院自2022年5月11日在太白社区创建“无讼社区”示范点以来，继承和发展新时代“枫桥经验”，推动市域社会治理现代化，以打造“宜居碑林”“幸福碑林”“平安碑林”为目标，主动融入党委领导的基层社会治理大局。碑林法院激活整合各方解纷资源，构建“法官+网格员”的矛盾纠纷闭环化解工作机制，将司法服务有机嵌入基层社会治理，以司法指导激活基层自治，探索从治本层面破解“人案矛盾”。通过“法官进网格”“培训机制”“定期走访”“司法宣传”“司法指导及确认”五项机制，实现社区矛盾纠纷早发现、早化解。

自2022年以来，作为“无讼社区”创建示范点的太白社区在碑林法院指导下共化解矛盾纠纷270余件，“12345”投诉电话当中，涉太白社区的投诉数量呈逐年下降趋势，2022年投诉数量73件，2024年投诉数量降至32件，同比下降56.2%，其中出行相关问题、噪音扰民问题、社区业务类问题下降态势格外明显。人民群众的和谐生活得到保障。

碑林法院将进一步发展和创新新时代“枫桥经验”，以“无讼社区”示范点创建为基础，以点带面，推动碑林区全面实现市域治理现代化，努力为打造“宜居碑林”“幸福碑林”“平安碑林”注入司法力量。（范津源）

责任编辑：曲静