西安银行：小小“零钱包” 传递“大温暖”

“你们西安银行提供的这个‘零钱包’简直太方便了，真是设身处地为我们老百姓着想。”一位白发苍苍的老年客户，手里捧着刚刚兑换的“零钱包”，面露喜色的赞叹道。

近日，西安银行营业网点接待了一位前来咨询存款产品的老年客户，工作人员在讲解产品的过程中，了解到老人平时乘坐公交车、买菜等日常生活会用到现金，但存在现金不方便找零的困难，便热情推荐了西安银行“零钱包”这一贴心产品。老人听完介绍后，立刻被“零钱包”的便利性所吸引，当即兑换了一个进行体验。

今年3月份以来，为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务、提升支付便利性的决策部署，西安银行设计并制作了标准通用版和西安地域特色版的零钱包5.5万个，每个“零钱包”按照现金100元、200元、300元规格，配置1元、5元、10元、20元面额，确保能够灵活满足各种支付场景的现金需求。

同时，西安银行在全省各营业网点均设立了“零钱包”兑换窗口，实现客户即到即兑。各营业网点工作人员主动走进附近的景区、商圈、超市等重点场所，全面开展“零钱包”上门兑换便民服务，让金融服务更有温度。“临近暑假，最近来西安旅游的游客越来越多。很多老年人和外国游客会经常使用现金，人流高峰时我们店的零钱根本不够用。西安银行工作人员亲自上门给我们送的‘零钱包’，真是雪中送炭，太贴心了！”大唐不夜城景区一位经营饮品的商户说道。

出租车是城市公共客运体系的重要组成部分，是城市文明的窗口和流动的名片，事关人民群众出行、城市形象、营商环境。而在日常的出租车运营中，零钱短缺一直困扰着司机师傅们。为此，西安银行专门为出租车司机发放了“零钱包”，方便司机师傅们平时现金找零。

“现在大家乘坐出租车一般都是手机支付，但也有一些特殊群体，比如老年乘客，常常会使用现金支付。如果当时手头没有零钱找零，就会比较麻烦。此外，平时跑车忙、时间紧，专门去银行兑换零钱来回很费时间。你们来的太及时了，有了‘零钱包’，再也不用为拿现金来的乘客犯愁了。”西安市出租车司机李师傅说道。

截至6月30日，西安银行已向客户发放“零钱包”超2万个，其中出租车行业1300余个，景区1300余个，大中型商圈1700余个，小微个体商户9000余个。

小小“零钱包”，暖心又方便。下一步，西安银行将继续深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务、提升支付便利性的决策部署，聚焦重点群体支付需求，打造多层次、多元化的支付服务体系，以优质的金融服务，为优化支付服务、改善支付环境贡献力量！（西安银行 徐遥）

责任编辑：曲靖