西安未央法院：多元联动解纠纷 当场履行案结清

近日，西安市未央法院立案庭驻“未央区社会治理中心诉前调解室”联合调解员与网格员，合力调解一起理疗店人员受害责任纠纷并督促当场履行。

这起纠纷的起因是，刘某在玄武路一家盲人理疗店工作时腿部被烫伤，刘某认为店方没有尽到为员工配备安全防护设备的责任，而店方认为是刘某自身操作不当所致，故拒绝赔偿。双方协调未果，遂抱着试一试的心态来到了“未央区社会治理中心”寻求帮助。

社会治理中心诉前调解室的李峰耐心听取双方诉求，迅速采取背对背“三心调解法”，冒着夏季高温，带领未央区调委会调解员和理疗店所在的玄武路社区网格员多次上门沟通，摆事实、讲道理。既从法律角度明晰案情，分清双方责任，又从情理角度引导双方换位思考。经过不懈地沟通努力，双方最终达成调解协议：店方同意赔偿刘某各项损失共计1万元，并现场履行支付。至此，这起提供劳务者受害责任纠纷得以顺利解决。

“这次大面积烫伤让我身心备受折磨，本来都打算放弃赔偿甚至想过轻生，但是你们让我感受到真正的公平与温暖，当场拿到了赔偿款！希望这样高效、贴心的调解机制能够帮助到更多像我一样遇到困难的老百姓！” 当事人刘某在接过理疗店支付的赔偿款时，激动地说道。

此案不仅高效化解了双方当事人之间的矛盾纠纷，又彰显了未央法院以案结事了、定纷止争为出发点和落脚点的司法为民情怀，做到了法律效果和社会效果的有机统一。

今后，立案庭将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以能动履职的理念推进诉源治理工作，主动融入党委领导下的基层社会治理体系，积极探索矛盾纠纷化解的新途径，更好地为大局服务、为人民司法，为区域社会治理提供坚实的服务与保障。（乔瑜欣）

责任编辑：曲靖