西安未央法院：庭所衔接 将纠纷化解在未诉

西安市未央区法院未央宫法庭在诉源治理工作中，坚持“抓前端、治未病”，在类案审理中探索出法庭与司法所“庭所衔接，双向互通”的解纷模式，积极发动多元调解力量，坚持人民调解优先，法院诉讼断后，将纠纷化解在未诉。

近期，未央宫法庭受理3名购房者起诉同一房地产开发商买卖合同纠纷，因开发商未使用约定品牌或品质的木地板，购房者要求其无损更换并承担违约赔偿责任。法官第一时间前往购房者家中查看发现，开发商铺设的是木屑压制而成的木地板，无论材质还是使用年限均与合同约定的复合木地板不同。购房者坚持要求无损更换，但由于已进行了装修，若更换不仅会影响到屋内整体装修，也会造成资源过度浪费，且类似情况该小区还有100余户。案件可能会影响其他业主。为及时妥善化解纠纷，避免发生类案纠纷，栾法官主动联系辖区司法所，将案件情况与该所人民调解员进行了沟通，希望发挥各自优势，就地实质解纷。

在征得当事人同意后，法官将案件委派给未央宫街道办人民调解员，在组织调解前，针对案件实际情况“对症开方”，确定了以赔偿为主的调解方案。在初次调解时，购房者对仅赔偿不更换的方案无法接受，调解员遂邀请承办法官协助，面对面指导解纷。调解员从事实、情理角度，法官从法规、程序角度，相互配合多方面分析现状及购房者诉求的可行性、阐释利弊，当事人也对各自顾虑畅所欲言，最终购房者同意以赔偿方式解决纠纷。就赔偿金额，调解员又与双方进行了多次沟通，促成双方达成人民调解协议，开发商于2024年6月24日之前向购房者赔付6000元，至此双方再无任何纠纷。随后，调解员指导双方向法院申请了司法确认，保障了购房者权益的履行。履行期限届满前，承办法官电话联系开发商督促履执，开发商现已向购房者按期支付了全部赔偿款。

此3案的结束并不是终点，未央宫法庭与未央宫司法所就类案的后续解纷达成共识，通过庭所衔接，搭建诉前矛盾纠纷预防调处平台，建立纠纷隐患定期摸排机制，对类案矛盾纠纷、人民调解以示范判决或调解为指引，对调解效果不理想的，及时反馈给法庭，并进行联合“会诊”。法庭对人民调解工作进行现场指导，提供“量身定制”的解纷方案，及时“扑灭”纠纷小火苗。法庭在工作中发现有调解基础的类案，也会及时引导当事人就近选择人民调解组织解纷，并定期就重点法律问题、人民法院调解平台应用等对调解员开展辅导培训，筑牢基层解纷第一道防线。

未央宫人民法庭今后将继续贯彻“源头预防为先、非诉机制挺前”的解纷思路，牢牢抓住“枫桥式人民法庭”将矛盾纠纷化解在基层这一理念，灵活运用庭所衔接、双向互通模式，不断将诉源治理工作落实落细见成效。（栾帅）

责任编辑：曲靖