陕西省市场监督管理局发布春节消费提示

2024年春节将至，陕西省市场监督管理局发布节日消费提示，祝福广大消费者安全、舒心、快乐过年。

冬春交接，加强健康防护

近期，呼吸道传染病在部分地区仍处高发态势。春节前后人员流动加大，各类传染病叠加风险亦随之加大。建议保持良好的卫生习惯，乘坐公共交通工具或前往人员密集场所时，规范佩戴口罩，做好个人防护。出现不适症状及时就医，自主用药需谨慎。消费者在通过网络购买药品时，要关注商家是否公示《药品经营许可证》，具备药品零售企业资质；要关注所购药品是否取得国家药监局核发的《药品注册证书》；不要通过社交软件、短视频内容发布平台等渠道，从无资质的商家或者个人处购买药品。

节日外出，做好出行计划

春节前后，气温多变，车流、客流量大，消费者应提前做好交通计划。参团旅游，要选择有合法资质、信誉度高的旅行社；要签订旅游合同，明确约定旅游景点、交通工具、餐饮住宿等服务内容和标准；对容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定各方责任，避免后期纠纷；不盲目选择“低价游”产品。自助出游，要提前做好出行攻略，安排好交通、景点、住宿、就餐等。对节日期间较为火爆的冰雪旅游、温泉洗浴等，要选择正规经营场所,重点查看商家的安全防护、消费保障服务，自觉遵守相关管理规定，安全、文明游玩。

购置年货，保持理性消费 

面对春节前后的商家打折优惠促销活动，消费者宜保持冷静，按需购买。要选择经营资质齐全、信用度较高的购物平台或商家。不相信无真凭实据的宣传广告，不点击不明短信链接、网址链接。要通过正规渠道付款结算，不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，避免上当受骗。

“一老一小”，加强消费引导

每逢春节，老年人面临更多的保健食品促销，未成年人则手握“压岁钱”，在玩具、文具、游戏等方面消费机会增加。要对家里的老人孩子多介绍安全消费知识，引导他们科学理性消费。购买保健食品时，要“一看二查三辨”，即查看销售场所资质，特别关注营业执照和食品经营许可证（或仅销售预包装食品备案编号）；要查验外包装和说明书，认准保健食品“蓝帽子”标志；要辨别不良商家的虚假广告或夸大宣传，牢记保健食品不能代替药物治疗疾病，也不能代替日常饮食。购买玩具、文具时，要注意查看强制性产品认证3C标志，查看商标、厂名、厂址等标签标识；去游乐场所游玩时，要根据年龄、身高、身体状况等，选择适合自己的游乐项目。

亲友团聚，安全放心就餐

畅享节日大餐，也要牢记“舌尖安全”，不忘“光盘”行动，坚持文明用餐。消费者应选择具有营业执照和食品经营许可证，经营资质齐全、就餐环境卫生的餐馆。预订聚餐时，尽量实地考察，与商家提前确认菜品价格、品类、餐量、取消预订的处理方式等具体事宜。在点菜和用餐过程中要注意商家对菜品价格、重量等重要信息的标注，避免因商家以含糊方式标注、用较小字体标注等引发消费纠纷。购买外卖时，要选择正规的外卖平台，注意查看商家的营业执照和食品经营许可证。

预付消费，切勿盲信盲从

春节期间是服务行业预付卡促销的高峰期。消费者在面对商家的“优惠承诺”、“低价折扣”等办卡诱惑时，要保持谨慎理性，按需充值，切勿盲信盲从。充值办卡前，应充分了解商家的信誉和经营状况，与商家签订的合同应明确预付卡的优惠承诺、使用范围、有效期限、退款条件和违约责任等，避免后期产生纠纷时缺少维权依据。 

合法权益，及时依法维护

消费者在购买商品或服务时，应注意保留发票、交易记录等消费凭证。如果发生消费纠纷，要依法理性维权，及时与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可向有关行业主管部门投诉。涉市场监管领域的消费纠纷，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信或支付宝小程序等网络渠道，或拨打12345、12315热线投诉。

陕西省市场监督管理局将在春节期间加强值班值守，持续畅通12315投诉举报渠道，为广大消费者放心消费、欢度佳节保驾护航。(陕西省市场监督管理局)

责任编辑：曲静