西安银行：围绕“全、实、新” 传播金融正能量 展现“金融为民”新担当

9月15日，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。作为西北首家A股上市银行，西安银行力争在本次活动中，勇当金融消费者教育的生力军和金融知识普及工作的主力军，切实提升消费者金融素养，为有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境,持续贡献“西银”力量。

“活动期间，西安银行认真落实金融消费者权益保护教育宣传活动整体要求，压实主体责任，围绕‘全、实、新’即全面覆盖、为民办实事、创新宣传形式的要求，科学制定活动方案，持续组织开展形式多样、有针对性、有创新性的金融知识普及活动。”西安银行相关负责人介绍说，该行将积极践行“金融为民”，打造常态化、阵地化的金融教育宣传标杆。

有主题 有特色 扎实开展金融知识教育宣传工作

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，西安银行紧扣四个阶段，突出四个主题，把握关键节点，开展了丰富多彩的教育宣传活动。

在“党建+消保”暨“我为群众办实事”深化周，西安银行围绕“强党建 讲诚信 做实事 促消保”主题，组织开展了丰富多彩的教育宣传活动。其中西安银行宝鸡分行在营业网点建立了“红色驿站”，打造“爱的港湾”，为广大户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可歇脚”等温馨服务。西安银行雁塔支行、大学南路支行通过党员带头，带领金融知识宣传志愿队分别走进长延堡街道星城映月社区党群服务中心和光机所老年大学，为老年人送上了一堂生动的金融知识普及公开课。此外，西安银行蓝田县支行联合驻地县委、少工委、社区少工委，积极开展金融消费者权益保护教育宣传暨“小小银行家，成就大梦想”红领巾爱体验职业教育实践活动，取得了良好的社会反响。

当前，宣传月活动的第二个阶段“五进入”线下活动教育宣传周正在进行。9月26日上午，西安银行参加了由国家金融监督管理总局陕西监管局指导的“五进入”集中教育宣传日活动。活动中，以“金融知识游园会”的形式，通过设置“金融知识宣教区”“金融知识科普展”“游戏互动区”三大活动板块，开展金融知识宣教、科普展，吸引了众多市民群众的积极参与。

随着“双节”的到来，本次宣传月活动将进入“佳节游陕西，金融伴你行”服务宣传周和“反诈防骗明风险”主题宣传周。据悉，西安银行将在“佳节游陕西，金融伴你行”服务宣传周中，聚焦旅游消费话题，在景区及热点区域向往来游客开展金融消费服务和有针对性的教育宣传工作，提升金融消费者的服务感、幸福感和安全感。在“反诈防骗明风险”主题宣传周，西安银行还将充分发挥网点、柜面等传统教育宣传阵地优势，利用官网、官微等官方平台开展线上教育宣传活动，帮助消费者提高风险防范能力，提升活动影响力。

有担当 有实力 筑牢电信网络诈骗“防火墙”

做好金融消费者教育和金融知识普及工作，是为了更好守护百姓“钱袋子”。提升风险防控和识别拦截涉诈资金能力，也是检验银行业金融机构践行“金融为民”的重要标准之一。

今年6月，一位年轻女士前来西安银行总行营业部办理业务。该客户在等待期间一直与一外地口音的人员通话且聊天内容包括“微粒贷”“违规网贷”“信用额度”“尽快转账”等敏感词汇。出于职业的敏感性，西安银行工作人员密切关注该客户行为，随后听到对方要求客户通过手机银行转账并要求告知收到的验证码，疑似电信诈骗远程指引操作。西安银行工作人员立刻上前阻止并询问客户是否认识对方，客户坚称对方是银保监会工作人员，并强调其已经在公安和银保监局备案，需要通过所谓的银保监链接进行转账，将资金汇入对方所谓的“安全账户”，且在通话过程中对方一直劝客户不要受到周围事务的干扰，尽快操作。西安银行营业部工作人员立即确定这是典型的电信诈骗，当即让客户快速挂断电话。

事后西安银行工作人员与客户进一步沟通事情全过程，确定此情形为典型的电信诈骗，帮助客户分析情况，并向客户进一步讲解电信诈骗的特点、手段和类似案例。“差一点就损失了56万元”，客户连声对该行工作人员表示感谢。

今年以来，西安银行加快健全风险防控体系，持续完善涉诈账户和交易监测机制，查补风险防控薄弱环节和管理漏洞，不断提升风险防控和识别拦截涉诈资金能力。3月以来，西安银行总行营业部、康复路支行、劳动南路支行、兴庆南路支行、建工路支行、向阳支行、太华北路支行、咸宁路支行以及安康分行高新支行等多家网点成功堵截多起电信诈骗，以实际行动守护百姓的“钱袋子”，获得了公安机关以及广大市民的感谢和认可。截至目前，西安银行网点柜面已成功阻断电信网络诈骗10余起，帮助群众避免经济损失近200万元。

汇聚金融力量，共创美好生活。作为根植于地方的城市商业银行，西安银行将继续以履行社会责任为己任，践行“消保为民”“金融为民”的使命，秉承“以客户为中心”的原则，持续紧扣2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动主题，面向大众客户及“一老一小”、青少年、新市民等重点群体，精准高效开展差异化、创新化、务实化的金融知识教育宣传，不断提高不同消费者群体风险防范意识和能力，打造金融知识教育宣传特色品牌，为构建安全稳定的区域金融环境，助力区域经济高质量发展作出应有的贡献。（西安银行）

责任编辑：曲静