西安市未央区法院：做好诉前调解工作 让群众感受司法“温度”

每一起案件的背后，都有一段不幸的遭遇或是一个家庭的辛酸。西安市未央区法院速裁审判庭用心用情所做好诉前调解工作，就是为这些被生活“乌云”压顶的老百姓拨云见日，通过调解的力量让他们沐浴在阳光下，感受到司法的温度。

雪中送炭 重燃生活希望

李广萍(化名)，今年51岁，离婚后一个人将儿子拉扯大，因儿子从小体弱多病，为了挣够医药费，她跟着亲戚做生意，结果不仅把这些年的积蓄全搭进去，还欠了80多万元外债。祸不单行，在她打工还债期间，不幸出了车祸，因事故路段没有监控，至今还没找到肇事司机。车祸导她双腿落下残疾，三次手术费更让她雪上加霜。随之而来的是各种信用卡逾期、各种分期还款违约，一年来，银行不断给她打催收电话。

2023年3月，李广萍接到未央法院一位调解员的电话，还是提醒她还款，她像以往一样说了自己的情况，原本以为这又是一次银行的变相催收。但是，三天后又接到法院电话，法官表示鉴于她的特殊情况，银行愿意减免费用，同时还可以分期偿还，这让被生活逼到死角的她得到了一丝喘息的机会。因为她行动不便，无法到法院参与调解，法官说可以进行线上司法确认，不仅不用出门，还节省了诉讼费，这让从来没跟法院打过交道的她，第一次感受到法院是如此温暖贴心，方方面面为老百姓考虑。她年纪大了，对互联网十分陌生，法官耐心地指导她操作，整个流程大概只用了十来分钟。

“到今天，欠款已经全部还清，是法院帮她争取到减免和分期的机会，让她卸下了负担。这几年经历了各种变故，她一度自暴自弃、逃避现实，巨额债务压得她喘不过气，车祸发生后她万念俱灰，是法院的雪中送炭让她有了面对现实的勇气和重新开始的信心，给了她与命运抗争的力量，也让她意识到只要不放弃，一切都有希望。”李广萍说。

妥善调解 解决燃眉之急

当事人是单身母亲，投资失败欠下巨额债务，遭遇车祸落下终身残疾，收入微薄同时还要继续治病，所有的不幸似乎都降临到她身上。

了解情况后，未央法院速裁审判庭法官助理贾旖旎立即联系银行代理人，为当事人争取减免和分期。银行表示，可以分期还款，但不同意减免。随后，贾旖旎联系银行主管人员，在不厌其烦的说服下，银行上报了这个当事人的情况，破例为当事人减免了费用，并同意分3期偿还。

在与当事人确定还款方案后，贾旖旎通过线上平台，让当事人足不出户就完成了调解、沟通、司法确认全部流程，并在当天电子送达了民事裁定书。

今年以来，未央法院速裁审判庭大力推进金融案件诉源治理，依托“云上一站式”司法确认机制，诉前化解金融纠纷1660起，月均化解184起，为当事人减免欠款2500余万元、节省诉讼费用190余万元，为金融机构实现债权6800余万元，调解协议自动履行率达83.075%，目前尚无一起申请强制执行案件。

下一步，未央法院速裁审判庭将持续做实做优诉源治理工作，加大诉前调解力度，努力让更多矛盾纠纷消于未发、止于未诉。同时，坚持能动司法理念，积极回应人民群众多元化司法需求，不断探索多元解纷机制，以多元解纷之“策”，提升矛盾化解之“效”，为推动构建基层社会治理新格局提供更加有力的司法服务和保障。(西安市未央区人民法院)

责任编辑：曲静