30载积怨一朝解 消除矛盾促和谐

“纠纷虽小，却牵扯着老百姓的喜怒哀乐。如果小事处理不及时，还可能引发大问题。我们让大伙儿有事能找到地方说理，然后在聊家长里短、谈是非曲直中慢慢解开心里的疙瘩。”勤莉调解工作室的人民调解员陈勤莉说，调解矛盾纠纷时，不能只是一味劝和，而是要对症下药，用情共情、用理沟通、用法约束，才能切实将矛盾化解。

近日，经过调解员陈勤莉和办案民警反复说理调解，一起长达30多年的邻里纠纷被顺利化解，当事人张天文和李晓树握手言和。

张天文和李晓树是老邻居。日前，张天文的孩子因在玩耍时闹腾得动静很大，被爱清静的李晓树说了几句。张天文得知自己孩子被“骂”，一时气不过，便找到李晓树理论，最终，双方动手扭打在了一起。周围群众见此情景只得报警。

走访调查时，宝鸡市公安局渭滨分局姜谭路派出所民警了解到双方当事人在30多年前，曾因宅基地发生了矛盾。两家人积怨多年，其间还发生过不少纠纷，导致两家关系一直僵持不下。

为了彻底将矛盾纠纷化解在基层，姜谭路派出所第一时间邀请“勤莉调解工作室”介入。陈勤莉了解基本案情后，考虑到双方是邻里关系，以后还要长期相处，于是，陈勤莉和办案民警通过面对面、背靠背的方式分别对张李两方进行劝导，动之以情、晓之以理。经过耐心劝说和疏导，最终双方互谅互解，均表示对以前发生的事既往不咎，以后要和睦相处，做一对好邻居。

基层治理是社会和谐稳定的基础。“勤莉调解工作室”成立以来，成功调解各种矛盾纠纷1200多件。其中，重大疑难纠纷260余件，调解成功率达98%。如今，每月15日，社区会组织由50余名网格员、社区干部、居民党员、在职党员和社区志愿者组成的队伍，下沉到24个网格，入户走访，并在“民情日志”上详细记录居民信息、愿望诉求，定期梳理分析、研判解决。同时，开展进千家门、知千家情、解千家难、暖千家心的“四千”活动，持续探索纠纷化解新路径，并依托工作室建立具有党性教育和党群服务双重功能的“红色会客厅”，打造出社区整合资源、联系群众、凝聚群众、服务群众的新阵地。

“把基层的矛盾纠纷解决好，才能把党的群众路线坚持好、贯彻好。我们通过经常走访到各家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家、矛盾纠纷调到家，努力让新时代‘枫桥经验’在社区落地生根，实现党群连心、服务贴心，打造为民解忧的‘终点站’。”陈勤莉说。（宝鸡市渭滨区司法局）

责任编辑：曲静