西安市未央区：电梯“遇险”起纠纷 法官调解化干戈

因突然停电，业主被困电梯，受到惊吓住院治疗，由此产生的医疗费用，能否向物业公司主张赔偿?近日，西安市未央区法院成功调解了一起“电梯遇险”引发的纠纷案件。

2022年8月15日，某小区居民张某买菜回家乘坐电梯时，突发停电故障，电梯停止运行。历经近1个小时等待，物业公司工作人员将其救出。因受到惊吓，张某被送往医院接受治疗，花费医疗费2000余元。出院后张某要求物业公司赔偿其医疗费、误工费、精神损害抚慰金等6800余元，多次协商未果之下，张某诉至法院。

考虑到案情较为特殊，法官及时组织双方调解。原告称其被困电梯期间，多次按压紧急呼叫按钮均无人应答，出院后物业公司未表示慰问也未进行赔偿。被告称本次电梯事故系大范围突发停电所致，停电后其立即组织电梯维保人员及保安、楼长等展开施救，当时共有30余部电梯发生人员被困情形，但小区配置仅有1台应答总机，导致无法及时接听。

了解情况后，法官开展“背靠背”调解。向原告释明法律法规，事故原因系突发事件所致，并非电梯本身故障，物业公司作为对小区内电梯等公用设施进行维护的管理人，发生险情时第一时间采取了必要的应急救援措施。同时，指出被告对该次电梯停电虽无过错，但作为物业公司应提前做好突发事件应对工作，完善防范措施，提高工作的精细度，更好地为业主服务。被告当即对原告此次受惊吓受伤致以歉意，自愿给予适当的经济补偿，并表示将不断提升服务水平。经过释法析理、情绪疏导，最终双方达成一致意见，被告某物业公司支付原告张某相应的经济补偿。(薛斐)

责任编辑：曲静