西安市未央区法院：靶向施策抓症结 类型化纠纷源头解

物业服务不到位、房屋质量纠纷未解决、小区配套设施不完善……从上述业主的抗辩中可以看出，诉至法院的请求缴纳物业费的案件，看似只是物业费欠缴问题，但矛盾纠纷的激化实为多重因素叠加所致，针对以上问题，未央法院未央宫法庭开展类型化涉民生纠纷源头治理活动。6月30日下午，未央宫法庭就物业纠纷领域诉源治理工作在瑞景华庭小区进行实地调研。

法官梳理分析了未央宫法庭近一年来受理的瑞景华庭小区物业服务合同纠纷案件情况，通过对矛盾纠纷突出的典型案件进行逐一研讨，对物业与业主之间矛盾焦点进行深度剖析，物业工作人员与小区业主代表就物业服务、缴费意识、沟通受阻等问题展开了细致交流。同时，法官与业主代表、小区物业经理一同实地查看了小区卫生、消防、安全现状，调研小区物业纠纷的排查化解情况，现场指出存在的问题，共同协商整改方案，还就物业服务品质提升、小区规范化建设管理提出针对性建议。

随后，驻庭乡贤调解员对5起涉及该小区的物业服务合同纠纷案件进行了现场调解，情理法兼容的调解方式与接地气的释法交流，获得了当事人的一致认同，最终2起案件的业主当场缴纳了物业费，剩余3起案件达成调解协议。

案件无大小，事事皆民生。2022年以来，未央法院未央宫法庭通过创新立审执一体化的“双源头”治理机制，打造“乡贤调解团”，开展“法官责任田”活动等举措，不仅进一步凸显了诉源治理“抓前端、治未病”的良好成效，也让更多当事人的“纸上权益”得到兑现，促进矛盾纠纷的实质性化解。下一步，未央法院未央宫法庭将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展类型化涉民生纠纷源头治理活动，持续用好现有解纷资源，优化完善机制举措，以能动司法、靠前服务，推动诉源治理工作走深走实，在推进基层社会治理中彰显法院担当。(王峥伟 周莹)

责任编辑：曲静