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西安市未央区法院:把诉讼服务送到百姓身边

发布时间:2023-04-28 10:37:43 来源:中国报道

民之所需,行之所至。西安市未央区法院积极践行以人民为中心的发展理念,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,建立“厅网线巡”立体化诉讼服务渠道,为群众提供便捷化、精准化、智能化、全流程诉讼服务。

未央法院坚持把诉源治理工作融入区委领导的基层社会治理体系,2021年7月选派干警入驻区社会治理中心,借力“323”未央治理新模式,设立诉前调解室和司法确认室,形成法院统筹、社会治理中心成员部门共同参与的纠纷化解模式。通过科技赋能,打造“互联网+调解”机制,不断优化服务供给模式,为老百姓提供门槛更低、内容更多、范围更广的司法服务。经过一年多的实践,线上线下接待群众咨询6200余人次,登记各类纠纷2099件,调解成功1371件,司法确认150余件,督促履行各类调解协议300余件,履行到位率达90%以上。

未央法院联合西安市人力资源和社会保障局、西安市浐灞生态区管理委员会共同成立“解决拖欠农民工工资一站式服务中心”暨“未央法院第二巡回法庭”,在“接、查、调、确、引”五字工作程序的大框架上,针对案件特征逐步总结经验,形成“案件一次性受理、纠纷一次性化解、结果一次性确认”工作法,实现了“受理线索、查清事实、调解纠纷、确认效力、引导维权”一站式完成。2022年参与化解纠纷5000余件,完成司法确认1052件,帮助农民工追回工资1900万余元,节省诉讼费用20余万元,纠纷平均化解时间小于10天,最大程度减轻了农民工的诉累,提升矛盾纠纷化解效率,让法律真正成为农民工维权的坚实后盾。

以人民法院调解平台“三进”工作为契机,将智慧法院建设成果融入具体工作。在诉讼服务大厅设置诉讼服务远程柜台,通过“一键呼叫”即可接入专业的诉讼服务辅助人员,形成无纸化数字档案,为当事人提供全方位、多功能、集约化的诉讼服务。以本院调解力量为基础协同平台调解资源,构建更为完善的诉前调解组织网络,提高纠纷化解的精准性和实效性。同时充分利用调解音视频存档、在线查看、回溯、监督等功能,让调解全过程留痕,保证调解公开性、公平性。自2022年9月至今,诉讼服务远程柜台累计服务当事人超过8700人次,完成案件审核及登记7000余件,日均登记案件逾百件。

未央法院紧扣“一带一路国际商事调解中心”这一多元解纷的新成果,2022年10月20日与一带一路服务机制陕西办公室签署《开展诉源治理 共建多元解纷机制备忘录》,设立“一带一路国际商事调解中心未央区人民法院调解室”,成立“1名法官+2名助理(1名助理+1名专职程序分流员)+N名特邀律师调解员”的纠纷高效化解团队,建立起调解与诉讼对接、调解与仲裁对接、调解与公证对接、线上与线下对接、国内与国外对接、民间与官方对接的“六大对接”工作模式,仅半年时间接收案件3386件,成功化解案件超过1900余件。

司法为民,任重道远。未央法院将始终以人民满意为最高追求,踔厉奋发、勇毅前行,紧紧围绕重点工作,为优化法治化营商环境、加快建设西安国家中心城市首善区贡献更多司法智慧和力量。(未央法院 张晶 张晨)

责任编辑:曲静

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