西安市长安区法院：耐心调解化纷争 息诉止讼促和谐

“喂?你家房子在往外渗水，还有奇怪的味道，赶紧回来看看吧!”

近日，一起因厨房漏水引发的纠纷，在长安区法院鸣犊法庭法官的调解下得到友好解决，实现案结事了。

2021年10月底，文某接到邻居电话，表示其家中漏水并伴随异味，文某拜托物业前去查看，发现家中因厨房排水管道堵塞造成房屋内多处受污水浸泡，产生较大损失。文某与物业及楼上多位业主协商赔偿事宜无果后，将物业公司及楼上20户业主一同起诉至长安区法院，请求赔偿其损失。

接到案件后，法官认真研判案情，认为虽然案情简单，但双方当事人内心早有芥蒂，抵触情绪强烈。在充分了解案件情况后，法官决定采取“背靠背”方式一方面与被告沟通，讲明法律层面上应承担的责任;另一方面从邻里情谊入手安抚、劝慰原告，放下芥蒂，共同协商解决问题。经过反复释法说理、讲明利害，原告的愤懑情绪得以缓和，被告物业公司表示愿意支付原告2万元用以补偿，并当庭兑付，原告也主动放弃了对20户业主的追偿，双方当事人最终放下芥蒂，握手言和。

以调解息纷争，以耐心促和谐。长安区法院始终坚持将调解贯穿于审判工作全过程，秉持诉求兼听、利益兼顾的原则司法为民，力促矛盾纠纷就地化解，更好满足人民群众及时高效的解纷需求，不断提高人民群众安全感与满意度。(张芸祎)

责任编辑：曲静