陕西镇安：创新“12345”模式强化质量服务 助推企业高质量发展

镇安县锚定全市“一都四区”战略目标，紧扣“一厅四地”发展定位，以增强产业和企业质量竞争力为目标，创新“12345”模式，整合优化质量基础设施服务资源，打造省级质量基础设施“一站式”服务试点，构建便捷高效的质量基础设施服务平台，为优化营商环境，促进县域经济高质量发展提供坚强的质量基础支撑。

建立一个中心。借鉴现代商品超市的理念，将国家质量技术基础中的标准、计量、认证认可等方面的服务整合到超市平台，按照“政府搭台、机构唱戏、服务企业、互利共赢”的思路，建立以计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理等业务为核心，以特种设备技术、企业信用修复、知识产权咨询及保护、品牌培育等业务为延伸的NQI集成服务中心。目前，已建成质量基础设施“一站式”服务大厅，落实服务事项112个。

搭建两个平台。建设智慧监管暨质量基础设施“一站式”服务大厅和线上超市两个服务平台，提供质量基础服务事项。目前，总平台已内设检验检测、计量检定、标准及认证、知识产权与广告、指导特种设备、信用修复服务、投诉举报等8个服务窗口，统一承担质量服务事项的受理、对接、督办、反馈工作，配备智能查询一体机、显示终端等设备5台件，接待咨询服务580人次。

建设三级店面。总店为县市场监管局“一站式”服务大厅;区域分店拟设立在县域工业集中区和达仁镇茶叶基地;质量小站设立在各服务企业，极大简化服务流程，缩短服务周期，打通“一站式”服务“最后一公里”。目前，初步建成质量服务小站2家，组织县内27家企业参与对接，现场落实认证8份。

组建四支队伍。组建服务机构、质量专家、企业首席质量官、质量管家四支队伍服务企业，及时解决企业“急难愁盼”问题。现已首批引入服务机构29家，省级质量技术机构18家、商洛市计量测试所等市级机构5家、县级机构6家、社会第三方机构16家。先后深入县域工业园区、云盖寺中小企业孵化园等86家企业，组织开展上门问诊、问需、问计活动25次，征集服务解决事项37件。

健全五项机制。建立服务清单、服务推介、集体议价、互联互通共享、服务评价五项机制。根据服务供需双方实际，编制含盖10大类52个服务项目的《质量服务事项清单》，面向企业、产业、区域特别是中小企业，提供全链条、全方位、全过程的“一站式”服务，秉承“靠前指导、靠前服务”理念，支持中小微企业提高质量水平，让企业在绿色发展中做优做强。(陈风军、杨茹霏、童文鹏)

责任编辑：曲静