“我们将在后期的经营管理中,按照贵院的书面建议,努力做到规范经营,防控企业风险.......”近日,渭城法院空港法庭向辖区企业发出的司法建议获得积极书面回复。
渭城法院空港新城法庭在审理一起原告陈某诉被告某企业航空旅客运输纠纷案件中发现,被告某企业存在与旅客权益保障不到位、法治意识淡薄、风险防控不到位等问题。对此,空港新城法庭向该企业发出了司法建议书,建议该企业健全旅客购票告知制度,切实提升服务旅客理念,积极会同航空主管部门,利用行业协会、群团组织等,搭建航空旅客运输纠纷“快办快调”平台或构建“航空争议调解中心”,对接人民法院司法确认平台,减低航空运输企业涉诉风险,降低旅客纠纷解决成本,不断提高航空服务质量。
收到司法建议后,该企业积极采纳建议内容,并于两日内作出复函:“我司将积极开展自查自纠工作,统筹考虑旅客需求,切实提升服务水平,积极开展法律日常培训,积极利用调解组织实现相关矛盾快调快解”。
下一步,渭城法院将继续充分发挥司法能动作用,积极延伸审判服务职能,全方位提升人民群众对法院工作的认同感,为经济社会健康稳定发展提供更为优质的司法服务。(丑程瑶)
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