充分发挥职能作用 重拳打击养老诈骗

自打击整治养老诈骗专项行动开展以来，省市场监管局坚持宣传发动、线索摸排、打击整治、建章立制一体推进，周密部署、多措并举、压实责任，依法严惩涉老“食品”“保健品”等领域违法违规行为，努力为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。

广泛宣传营造氛围。充分利用各类媒体、采取多种形式进行全覆盖、高密度宣传，发布消费风险提示、制作科普动画视频、编写印发宣传手册、发动市场监管干部进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭，力争全面覆盖家喻户晓。发布相关作品512篇，阅读量累计361.58万人次，组织各类现场活动779场次，发放各类宣传品31.72万份，揭露养老消费欺诈“套路”手法，帮助老年人提高识骗防骗能力。

畅通投诉举报渠道。省局坚持线上线下摸排相结合、走访排查与发动群众举报相结合、信访接待和排查矛盾纠纷相结合，及时开通网站、微信公众号、手机APP及12315投诉举报热线电话等多种受理投诉渠道。各市县市场监管局公布投诉举报渠道，全方位受理群众投诉，及时派发属地监管部门依法查处，跟踪督办线索办理进度，确保每条线索依法妥善处置，及时回应群众诉求。

强化日常监督检查。结合“守查保”“铁拳行动”等专项行动，协调各业务条线整体联动，协同推进，形成整治合力。组织开展保健食品生产经营企业专项排查，检查市场主体50924户，责令整改2744户;抽检乳制品、蜂产品、保健食品等，共计3363批次，其中不合格17批次;监测涉老“食品”“保健品”类广告4453条，发现涉嫌违法广告598条。对排查、抽检和广告监测发现的问题，全部责成辖区市场监管局依法从严处置。

分类处置依法严惩。对12337智能举报平台、“三书一函”以及摸排的各类线索和发现的问题，逐项分类梳理，建立问题台账，实行销号管理。专项行动期间全省市场监管系统共发现176个问题隐患，整治完成170个，帮助群众挽回损失58.93万元，罚款134.25万元，对新收到的6个问题线索以及后续收到的问题线索，将坚持依法从严从快妥善处置，切实守护好老年人的“钱袋子”。

建立健全长效机制。全省市场监管部门将常态化打击整治养老诈骗与日常监管相结合，一是针对养老诈骗暴露出来的共性问题、专项行动总结的有效举措和积累的成功经验，不断完善制度机制。二是树立“宣传也是监管”的理念，常态化开展养老诈骗宣传活动，持续营造防诈舆论氛围。三是加强与检察院、法院、公安等部门行刑衔接协作、深化与相关职能部门的沟通联系，完善线索研判、信息共享、情况通报等机制，全面提升部门协同效能。（陕西省市场监督管理局）

责任编辑：曲静