西安市长安区法院：诉前调解效率高 及时履行更便民

“我今天是来感谢法院张建忠调解员的，刘某欠付的货款我催要了一年都没有结果，简直都成了我的心病了，本来是抱着最后一线希望求助法院的，没想到张建忠调解员竟然通过线上调解、微信沟通，没让我多跑一次路就把货款给我讨回来了。虽然只有5800元，但那可是我一年能攒下的存款……”7月5日，四川某县的袁某芬带着“线上调解便捷利民，秉公办事不徇私情”的锦旗来到长安区法院诉讼服务中心，对调解员表达衷心的感谢。

2021年6月至8月，袁某芬在长安区某母婴店做促销员期间，刘某在其处购买了价值5800元的奶粉，货款由袁某芬先行垫付，后袁某芬多次催要，但刘某一直以各种理由推脱不给，于是袁某芬在老乡的帮助下，向法院申请了诉前调解。

2022年6月13日，该起纠纷通过线上委派给特邀调解员张建忠进行调解。调解员张建忠在受理该指派案件后，为避免矛盾进一步扩大，决定采用背靠背的方式进行调解，当天即通过人民调解平台分别联系了双方当事人，并查看了原告袁某芬通过人民调解平台上传的证据。结合与双方当事人的谈话内容，张建忠调解员细致剖析了该起纠纷得不到解决的真实原因，随后制定了对应的调解策略。经过调解员耐心细致的反复沟通，刘某表示愿意克服自身原因，尽快履行还款义务。

双方当事人通过人民调解平台达成调解协议后，调解员又不断督促刘某，时刻跟进案件履行进度。最终，刘某于6月30日通过微信转账的方式向袁某芬支付了全部垫付货款5800元。至此，为期一年的买卖合同纠纷在调解员张建忠的尽心调解下，借着互联网时代的优势在数日内便得到了彻底解决，真正达到了案结、事了、人和的最佳效果。

长安区法院诉讼服务中心长期坚持对调解员进行各种形式的培训，提高他们的调解能力和水平，这次调解员通过人民调解平台对案件的顺利调解就是最好的成果展示，不仅节约了双方当事人时间，减少了当事人诉讼成本，也达到了社会效果和法律效果的有机统一。(石敏)

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