陕西旬邑法院：网络消费引纠纷 法官调解暖人心

当前，微信已成为大多数人手机必备软件，其推出的微信公众号也越来越受欢迎。但是，部分消费者对风险预估不到位导致权益保障受损。近日，旬邑法院受理了5起微信公众号消费案件。

5名原告在2020年分别通过微信支付的方式在陕西某公司微信公众号平台上购买了加油券。随之因“系统故障调试”剩余油券无法使用，自2020年9月后被告公司关闭电子油券的使用，虽然被告公司平台给出了退款的处理办法，但原告多次联系提交退款申请杳无音信，严重损害原告的合法权益。

案件受理后，因被告一直联系不上，承办法官第一时间用电子送达等多种方式将应诉手续、传票送到被告的手中。 法官随即组织双方当事人电话沟通，开展调解工作，最终在承办法官的耐心调解下，被告出具调解意见，承诺剩余油券金额5478元在规定时间内支付给5名原告，案件得以圆满解决。（旬邑法院）

责任编辑：曲静