情系百姓 让“放心水”长久滋润群众心田

铜川市耀州区水务局坚持以民为本，通过建立机构、完善机制、强化监管等一系列创新举措，让“安全水”“放心水”润泽广大群众的心田，全区水务事业实现高质量发展。

文︱刘蕾

水是生命之源。近年来，铜川市耀州区以高度的政治责任感，始终把农村群众饮水安全摆在民生工程的首要位置，建机构夯基础，重宣传营氛围，强措施猛推进，严监管全覆盖，确保全区群众喝上安全水、放心水，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。

耀州区水务局举办农村饮水工程消毒净化设备操作技能培训班。

利民为本，汇聚合力夯基础

水是民生最基本的需求，而耀州区是水资源匮乏地区，如何切实做好群众饮水安全保障工作是耀州区水务局工作的重中之重。2017年9月28日，耀州区水务局整合了区地下水工作队和区地下水工程开发总公司两个单位，成立了区水利工程维修养护服务中心，负责全区供水工程的运行、安全巡查、小型维修养护、饮水安全等工作，由此，彻底改变了该区以前维养项目分散、多家队伍实施的现状。

耀州区水利工程维修养护服务中心。

耀州区水利工程维修养护服务中心成立以来，完成了194处水利工程的维修养护和应急抢修，完成维修养护投资2138万元，共计应急送水141车863方，解决了8个镇办29个村组2449户8526名群众的用水正常。同时，按照村组推荐、镇办聘用、区水务局行业监管的原则，将全区208处农村饮水工程的185名村级管护人员的业务技能培训和日常监督考核纳入中心管理，为全部管护人员配备专业小型维修工具，达到报修及时、维修迅捷的目的。此外，建立了维修养护物资储备库，购置应急送水车辆，储备常用的维修设备和配件辅材等，夯实了工作基础。

水质检验。

用水安全关乎每一个人，必须织牢基层基础网，争取群众支持，接受群众监督，才能确保万无一失。耀州区水务局加大宣传提高认识，先后印发了冬季自来水防冻解冻须知2万份、农村饮水安全知识3万份、农村饮水安全评价标准及若干问题解答5000份、服务监督电话明白卡5000份等，印发节水宣传单6000份，使广大农村群众了解基本的饮水安全知识。同时，逐镇逐村逐组刷帖维修养护故障报修电话，保证群众反映供水问题渠道畅通，营造了人人节约用水、保护水利设施的良好氛围。

多策并用，提质增效优服务

为了给辖区群众提供更加优质高效的服务，耀州区水务局多点发力、综合施策，加强水利工程维修养护的规范化管理，加大对运管人员的培训力度，着力提升其职业素养和服务水平，加强农村饮水安全运行监督管理，实实在在谋民利、解民忧、惠民生，让当地群众切实感受到水务人的“温度”。

抗旱应急保障。

根据国家政策和相关文件精神，结合辖区实际，该局制定了《铜川市耀州区农村供水工程运管人员管理考核办法》，聘用农村供水工程运管人员185名，做到专业化管理，2019年11月起，对全区落实的185名运管人员按照每人每月2000元进行补助。同时，采取集中培训或者以镇办为单位，组织全区管护人员学习了《小型水利工程运行管理办法》《水利工程维修养护管理办法》《农村饮水安全工程管理办法》等相关的法律法规，对运营规范、服务规范等内容进行培训，有效提升了运管员的业务水平。

不仅如此，该局建立了日巡查月考核季兑现制度，夯实运管人员责任，按照即时受理、限时跟进、限期办结、定期回访的运行模式，通过维养专线、工作群第一时间受理群众反映问题以及各渠道反馈上报的维修信息。一般性问题限期24小时完成维护服务，超过24小时的及时启动应急送水措施，并在维修任务完成后做好相关整理归档，定期开展监督回访，还通过监督电话对全区208处供水工程展开不定期抽查，为群众提供全方位的服务。

完善机制，强化监管保安全

加强监督方能行稳致远，耀州区水务局转变监管理念，创新监管形式，实现线上管理常态化，同时设立了维修热线，完善回访监督机制，畅通举报监督渠道，进一步提升了人民群众的获得感和幸福感。

农村入户供水工程。

该局积极联系北京致远软件公司以及中国移动公司耀州分公司，联合开发农村供水工程管理服务系统，对运管人员进行线上管理，从而堵塞管理漏洞，清除管理盲区，确保辖区农村供水安全。同时，按照陕西省水利厅关于建立完善农村供水四级回访监督机制的指导意见，做好农村供水监督回访工作，专门设立“2862116”维修热线，对全区各方面、各渠道反映的农村供水相关问题进行整理排查，建立台账，将整改任务落实到具体单位，责任落实到人，提出整改措施，限定整改期限，保证整改质量，并进行跟踪回访。此外，在政府官网公示农村饮水安全责任体系及责任人名单，公布责任人姓名、职务、联系电话和维修服务电话，畅通了举报监督通道。2019年以来，通过水利维修养护热线电话受理农村供水工程问题140余处，实现全区农村饮水工程等公益性水利工程维修养护的全覆盖。

为了保障巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，耀州区水务局树立问题导向，学党史见行动，为群众办实事办好事，着眼镇村反映的管网老化问题，对现在运行基本正常后续确需更新改造的管网，统一纳入“十四五”农村供水保障规划解决，通过城乡一体化扩大城市供水范围，扩大水源有保障的规模化集中供水工程供水范围，积极推进供水工程运行管理自动化建设，推进便捷收费和供水服务方式，不断巩固和提升农村饮水安全成果，确保“水量、水质、供水保证率”，为乡村振兴打好基础。

水是民生的生命线，铜川市耀州区水务局将继续苦干实干，服务民生、改善民生、保障民生，让滴滴清水滋润农村群众的心田，让涓涓流水把党和政府的深情送到千家万户。

责任编辑：曲静