陕西西安中院：用心用力解决好群众所需所求

群众无小事，点滴暖人心，近日，一位成都的当事人为西安中院立案一庭送来了一面写着“解忧大众，为民解忧”的锦旗，表达对西安中院诉讼服务中心工作人员的感激和赞誉。同时，对西安中院干警办事效率和全心全意为人民服务的工作理念和工作作风赞不绝口。

当事人袁某因个人原因，未符合西安当地疫情防控政策，无法进入西安中院办理业务。了解到相关情况后，为充分保障人民群众诉讼权益，避免当事人诉累，立案一庭工作人员在符合疫情防控相关规定的情况下，到院外为当事人办完了立案手续、协助完成缴费并及时为当事人出具各类法律文书。

2021年以来，西安中院立案一庭坚持一手抓疫情防控，一手抓诉讼服务，采取多项“诉讼服务工作前移”措施，对因疫情防控等原因不能进院办理事务的人员，安排专人对接，通过网上立案，上门服务等各种方式，用心了解群众需求，悉心体悟群众感受，着力解决群众“急难愁盼”问题，深入践行“我为群众办实事”实践活动，努力做到人民群众的需求在哪里，诉讼服务就跟到哪里，让人民群众在诉讼服务工作中体验到真真切切的获得感、幸福感和安全感。（西安中院）

责任编辑：曲静