西安长安区法院：充分发掘便民为民潜力 多措并举提升诉讼服务质效

为进一步落实最高人民法院司法为民、公正司法、便民服务要求，长安区法院秉承诉讼服务集约高效、便民利民、智慧精准、交融共享的服务理念，深入贯彻习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，全面提升诉讼服务质效，提高诉源解纷能力，提升群众满意度。

一、推行“智慧法院”建设。为了提高便民服务水平，有效维持诉讼服务秩序，诉讼服务大厅提供了律师认证终端、诉状生成一体机、案件文书查询机、民事执行风险评估机等自助服务设备。设立了自助服务区，其中包括自助书写区、自助查询区、自助立案区，减少当事人排队等候时间。

二、合理设置窗口职能。为了满足当事人多样化的需求，诉讼服务大厅设置查询及电话咨询窗口、民商事立案窗口、执行立案窗口、网上立案窗口、内部材料收转窗口、诉讼费缴退费等九个窗口，有效提高工作效率。

三、全面提升诉前调解能力。按照最高人民法院“一站式”多元解纷工作要求，长安区法院积极完善诉前调解机制，加强诉前案件导诉分流，多方融合，共建调解平台，提升调解能力，通过司法确认在有效减少诉讼增量的同时，使当事人少跑路、多办事。

四、推行“线上”立案。为满足身处异地当事人的司法需求，诉讼服务中心设置有网上立案、跨域立案，尽可能地将当事人引导至线上调解、立案，有效改善了窗口立案排队等候现象。

为打通司法为民的“最后一公里”，积极满足新时代人民群众对司法的新期待，长安区法院诉讼服务中心将不断转变服务理念，提升诉讼服务质效，全力提升人民群众的获得感和满意度。（长安区法院 石敏）

责任编辑：曲静