西安新城区法院：服务群众解难题 竭诚为民显温情

政法队伍教育整顿开展以来，新城区人民法院积极开展“我为群众办实事”实践活动，立足主责主业、助力平安新城，创新便民利民，推动解决群众迫切需要解决的问题，用为群众办实事的实际成果检验教育整顿成效。

一是“服务员”为民服务“零距离”。解群众急难愁盼，显司法服务特色。新城区法院43名“服务员”为了解群众问题，与社区主任、物业进行沟通之余，采取上门走访群众、进行座谈等方式确保深挖问题，用职责办为民实事，多项问题取得解决实效。针对社区住户下水管道漏水问题，新城区法院“服务员”多方实地走访调研，一周内迅速解决，获群众认可。多个履职院落存在极大安全隐患，飞线充电问题、灭火器已过期等，此类问题威胁群众住宅安全，院“服务员”与物业人员研讨解决方案，更新安全设备，力争为住户营造一个安全居住环境。“服务员”在履职过程中，接到多名群众反映物业存在问题，为保障群众生活质量，多次召开业主大会征求群众意见，投票选举物业，经过数月跟进，最终成功更换物业。

二是新法便民利民显“新”意。为展现新城法院司法为民特色，新城法院各部门结合司法审执，提供暖心服务，细致规划工作，创新便民利民，实现新法“速度”。立案庭“互联网+司法”改革开通掌上天平微信二维码为当事人提供司法便利;民四庭成立“党员法官家事调解工作室”实地调解家庭纠纷，把审判桌搬进群众家里，定制化打造“倾听心声”“化解矛盾”“关爱成长”“和谐家庭”等类别，营造祥和安定的文明社会;我院持续推动繁简分流改革，加强矛盾纠纷多元化解调处，新聘18名特邀调解员，组织对其进行调解业务培训并颁发调解员证书，依托“1+5+N”繁简分流体系，推进民事诉讼繁简分流改革。

三是暖心服务传递法治温度。为更好彰显司法为民特色，新城法院多项便民暖心服务措施。为做好离退休干部相关工作，政治部成立服务小组上门为离退休干部提供“陕西养老保险APP认证”、签署干警离任离职承诺书等服务;综合办公室提升便民实力，为当事人提供老花镜、爱心板凳等便民工具，坚持“三个一”服务，电话查询一次说全、打印资料一次到位、查询档案一次办好;法警队做好各项安全保障工作，设置便民急救箱和党员先锋岗对行动不便确有需要的人民群众进行帮助，优化律师及残障人员绿色通道，方便办理各项业务。为保证措施落实到位，新城法院将以上便民举措进行整合，出台12项长效便民措施并向群众公示，并参展西安法院“我为群众办实事”实践活动新闻发布会。

四是司法审执促为民公正。新城法院以审执为中心，实现“司法+实事”双结合，在提升审执效率、加大调解力度、政务服务改革等层面办理为民实事，获得群众高度认可。执行局为维护当事人权益，创新执行方式，全省首拍“人工养殖大鲵”;韩森寨法庭成功审理儿媳贾某诉婆婆李某继承纠纷案，以司法实践助推敬老爱老成为全社会的普遍观念和自觉行动，该案入选《最高人民法院老年人权益保护十大典型案例》;速裁庭成功化解长达十年纠纷，高效快捷，获得当事人锦旗相送;执行局长达三年的案件调解成功，当场为当事人发放165万案款获牌匾致谢，获中央省市媒体多方报道。创新政务服务改革，按照《诉讼费用交纳办法》的规定，结合诉讼费收取工作的实际情况，推行“简易程序减半预收诉讼费”的便民新举措;太华路法庭加挂青少年法庭牌子，大力推进未成年人审判工作能力一体化改革。

五是新法服务助力平安新城。为促进平安新城建设，新城法院各部门、各支部、党员干警多次与其他单位合作开展法律咨询、防诈骗等宣讲活动共计21次。党员干部前往胡家庙街道办党群服务中心开展“建党百年 百星百讲”群众宣讲暨党史学习参观活动，入党积极分子参加校园普法志愿活动，采取法制知识和现实案例相结合的形式，归纳易引发未成年人犯罪的不良习惯，并重点围绕校园欺凌向孩子们教授了相关防范方法和技巧。“平安卫士”王永在区信访局开展“建党百年 百星百讲”党史宣讲并分析电信诈骗案件特点。

六是政法品牌护航少年成长。关爱少年，从法做起。创建政法关爱品牌，倾情打造西安市新城区人民法院向日葵青少年法学院、向日葵青少年法学院市38中分院、向日葵青少年法治教育纱厂东街社区工作站，组建青少年法学院讲师团，制定教学计划，开展“模拟法庭”法律实践活动，已在全区多个学校进行巡回演练。立足高起点，创建争一流，向日葵青少年法学院市38中分院三室一厅一站(分院办公室、分院法治教室、分院关爱心理室、分院报告厅和分院相关社区关爱教学站)创建筹备中，充分延伸审判职能，全力助推向日葵关爱品牌创建工作。

七是“金融+司法”优化营商。立足服务保障中心工作，在民间金融街设立金融审判庭就近处理纠纷，先后制定《金融审判繁简分流实施方案(试行)》优化营商环境制度，院审判部门与辖区企业形成联动机制，定期开展“法院进企业”暖企行动，深入企业提供法律咨询，帮助企业防范和化解涉诉风险，目前已开展9次活动。党员干部领导带头进校园开展“法律大讲堂”，参加社区组织各项服务活动。

八是校园开庭强法治建设。针对目前电信诈骗、网络开设赌场等信息网络犯罪的高发态势及犯罪特点，刑庭为加强“断卡”行动，加大电信网络诈骗打击力度，前往西北政法大学、建筑科技大学华清学院集中审理“断卡”案件，宣讲反诈骗常识，以案释法，加强少年犯罪预警，提高诈骗防范意识。(新城区法院 王统晶)

责任编辑：曲静