西安莲湖区法院查纠整改促立案工作提升

自队伍教育整顿进入第二阶段查纠整改阶段开始，莲湖法院党组书记、院长刘群深入立案窗口“当班”立案，面对面接访来访群众，并对工作过程中发现的问题和不足提出整改要求。立案庭高度重视，从六个方面着手认真贯彻落实整改要求，确保将教育整顿成效转化为服务群众的工作成果。

一是牢固树立服务意识。诉讼服务中心是法院的第一道窗口，要始终牢记司法为民的服务宗旨，服务于人民群众，服务审判执行，服务社会治理，让来访群众切实感受到司法的温度。

二是不断强化精准服务。充分尊重各类诉讼当事人的司法诉求，提供个性化、精准化、人性化服务，推动评价标准从“案件立不立”向“立案服务好不好”跨越。

三是严格落实首问负责制。明确首问责任人为本院导诉人员和窗口工作人员，对属于本人责任范围内并符合条件的，应当立即办理;对不符合条件的，应当一次性告知当事人。

四是坚持线上线下“两条腿”走路。不断优化升级科技化服务手段的，利用“智慧法院”信息化平台为群众提供优质快捷的线上服务。同时加强窗口服务力度，打造立体化线上线下一体多渠道立案服务模式。

五是积极构建解决矛盾纠纷新路径。探索完善源头治理、非诉挺前、多元化解，繁简分流递进的纠纷解决路径。加强与调解平台的对接，充分发挥各类调解组织的作用，切实提高诉前调解率。

六是严格把关增进沟通。认真审核各类立案材料，确保录入立案信息清晰准确，保证各类型案件有序分流。做好庭前准备集约办理工作，保证案件流转到各审判执行业务部门前，将各项庭前准备工作落实到位，切实提高审判、执行工作效率。(莲湖法院 吴娅)

责任编辑：曲静