西咸新区秦汉新城“异地办”常态化 45分钟为群众解决难题

最近，西咸新区秦汉新城双照街道便民服务站接到了西咸新区政务平台的一个信息：新城辖区有一名群众在异地生育登记时遇到了困难，已在西咸新区政务平台提出申请。平台信息显示，目前身处新疆克拉玛依市的秦汉新城双照街道小寨村村民周元，需要办理流动人口二胎生育证明。便民服务站工作人员通过微信与群众耐心沟通，了解其需求及相关情况，从网上受理流动人口生育登记单、规范审核证件资料，到业务办结、免费邮寄证明，只用了45分钟。

“异地求申办，服务若比邻”，短短45分钟，是一堂课的时间，也是一顿饭的工夫，但对“人户分离”的群众来说，收获的是冬日里的一份温情。

“异地办”工作举措的常态化落实，是对广大群众办事“返乡跑、来回跑”沉疴的消解。12月14日下午，双照街道庞北村便民服务帮办代办员张勋也带着难题来到了便民服务站：长期居住在内蒙古呼伦贝尔的庞北村高龄老人张富年申请办理高龄补贴业务，需要提供本人陕西信合银行卡，但老人名下没有陕西信合银行卡。窗口工作人员孙雪立即拨通了陕西信合的电话，反复沟通后为张富年开辟了“绿色通道”，由孙雪担保、委托老人的侄子代为办理了陕西信合银行卡。办卡问题解决了，孙雪拨通了呼伦贝尔市民政局的电话，并通过手机在线视频的方式，获得了张富年未在当地享受两项补贴的证明，顺利为老人办理了高龄补贴待遇申请。

“政务服务不在于干了轰轰烈烈的大事，只要能解决群众的实际困难，我就开心了!”孙雪说。

为消除办事壁垒，秦汉新城政务服务中心在工作方式上做提升、在便民程度上做加法，不断契合公众期许。

技术层面，秦汉新城依托陕西省政务服务网平台，企业和群众只需在网上提交申请材料，政务服务系统便可以将申报材料推送至属地政务大厅，实现“异地申报、属地审批”，以数据多跑路换取群众少跑路。截至目前，秦汉新城辖区已有1862个事项实现了异地办理。

服务方面，秦汉新城通过EMS邮寄等业务，实现了群众办理业务最多跑一次，减轻办事难度，提高体验便捷度，以工作人员专业高效、热情周到的服务，让群众体验到了秦汉新城优质的政务服务环境。

秦汉新城将继续秉持“解痛点、克难点、疏堵点”原则，深度挖掘民众需求，在网络通基础上加快实现数据通、业务通，以开放性、动态性标准完善信息共享平台，让政务服务体系在一体化、无缝隙方面更进一步，让数据代替群众跑，让“异地办”成为政务服务的常态，大大提升群众的获得感、幸福感。

责任编辑：王如意