阎良法院：网上购物生纠纷 1元精神损失为哪般？

当前，便捷的网上购物已经成为人们乐于选择的消费方式，在享受便利的同时，也面临着随之而来的风险。随着人们维权意识的增强，网购案件逐渐在民事案件中占据重要位置。近日，阎良法院就受理了这样一起网购纠纷。

2020年4月，张勇(化名)在拼多多购物平台上某电子销售店铺购买了电动车提速电容，收到产品后张勇就开始使用。还没来得及享受网购带来的快捷与便利，在使用不到两个月时间，电容就导致电瓶变形报废。为此，张勇多次与店铺经营者沟通，但双方对质量问题争执不下，张勇只好诉至法院，要求赔偿电瓶损失，并主张1元精神损害金。

阎良法院受理后，因该案标的额不大、双方权利义务关系明确，法律关系清楚，承办法官立即启动小额诉讼程序。考虑到店铺经营者来自外省，为做好疫情防控的同时降低当事人的诉讼成本，在征求原、被告同意后，承办法官利用送达平台等方式向被告送达相关法律文书，并采取线上调解的方式。通过云端面对面地释法析理，引导双方当事人站在对方角度考虑问题，最终，双方达成一致，经营者共赔偿张勇1000元并当场履行。

“没想到我们能足不出户地参加诉讼，更没想到能这么快化解纠纷，谢谢阎良法院，这下我可以安心经营了。”案件处理完后，店铺经营者这样说到。(阎良法院 亓锦、张福荣)

责任编辑：曲静