秦汉新城：工作人员不缺岗 户籍服务不打烊

身份证办理、户籍迁入迁出……他们每天重复着同样的话语，重复着同样的工作流程

他们的工作看似单调、乏味却与老百姓的生活息息相关。他们始终坚持用热心温暖群众、用细心服务群众、用爱心帮助群众。

他们就是便民服务站的户籍工作人员。

7月15日中午，几个群众急匆匆地来到西咸新区秦汉新城窑店街道便民服务站办理户口迁移。

眼看下班时间已经到了，但他们的事情迫在眉睫，审批又需要时间，来得及吗?

他们非常着急!

但户籍窗口工作人员周兴和耿慧连一收到材料，便二话不说开始上报审批了。

周兴说：“群众的事再小也是大事，误了群众的事就是误了大事。我们要尽力帮助群众节省办理时间，不耽误他们接下来的事情。”

原来，为帮助群众及时办理事项，他们采用轮岗用餐制，在户籍窗口岗位实行“不打烊”服务，解决落户办理扎堆拥堵的问题，确保办事不间断、群众少等待，切实提升政务服务水平，建立高效便捷的工作模式。

“马上就办 办就办好”8个大字贴在窑店街道服务大厅最醒目的位置，时时提醒工作人员群众的事最重要。

近年来，秦汉新城深入推进“三服四化”便民服务改革，工作人员服务不缺位、奉献无怨言，不断创新工作理念、主动提升服务品质，将服务态度和责任感表达在微笑中、行动中，让群众实实在在感受到“秦汉政务”的贴心、细心和暖心。

责任编辑：曲静