安康中院：妥善化解物业纠纷 促进社会和谐稳定

随着房地产行业的快速发展，物业服务企业的社会角色也愈发凸显。在行业不断壮大的同时，诉诸法院的物业服务纠纷也在逐年增加。近日，安康中院民二庭妥善化解一起物业服务合同纠纷。

2012年开始，安康市白河县某商贸公司租赁某小区面积约15000m2的商铺用于开办购物广场，后在开发商的协助下，商贸公司与该小区物业公司签订《物业服务合同》，就双方的权利义务进行了约定。2018年，该小区业委会成立后，业委会与物业公司又签订了《物业服务委托协议》，约定了物业公司的服务范围及收费标准。2019年10月，物业公司诉至法院，要求商贸公司向其支付2015年至2019年间拖欠的物业费，起诉金额高达150余万元。后经一审判决，商贸公司上诉至安康中院。

受理案件后，安康中院民二庭承办法官张燕了解到，商贸公司对未足额缴纳物业费的事实予以认可，但辩称物业公司没有完全履行合同义务，甚至有部分约定的服务项目实际是由商贸公司自行承担。同时，该小区多数业主亦存在不满物业服务的情况，物业公司也自认其在管理及服务过程中存在不足之处。

在充分掌握案情后，考虑到物业服务合同牵涉的当事人众多，如果处理不好，后续极有可能发生群体纠纷，影响社区的和谐与稳定。加之商贸公司因疫情影响也遭受了不小的经济损失，支付高额费用存在一定困难。为妥善化解矛盾，合议庭决定前往物业公司所在地，组织当事人进行现场调解，并主动邀请小区业委会秘书长参与协调。经过长达两个多小时的面对面及背靠背调解，双方当事人终达成一致意见，物业公司也表示会加快提升改善物业服务的质量和水平，业委会秘书长还亲自执笔拟写了调解协议。

该案的妥善处理，既化解了双方当事人之间的矛盾，避免了群体诉讼的发生，还在一定程度上降低了疫情对商贸公司的影响，增强了物业公司的大局意识和服务意识，充分体现了人民法院维护社会和谐的职能和力量。（安康中院 吴亚男）

责任编辑：曲静