三论“信访工作”的干部素养

文/李玮

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”，这是习近平总书记对全党同志的谆谆告诫，也是我们党对全国人民的庄严承诺。人民群众是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。新时代下如何做好信访工作，解人民群众的的所困、所忧、所虑，既是党员干部的基本素养，更是增强执政本领提升执政能力现实所需。

信访工作要干“真事”。干部是“干事”的干部，要干实事，干真事，要做到“在其位，谋其政;行其权，尽其责。”党的干部、人民的公仆，不论职务大小都应恪尽职守，始终牢记“干事”是天职，“担当”是使命，干部要有“功成不必在我”胸襟，面对人民群众的困难，敢于挺身而出，面对“新冠肺炎”敢于直面挑战，勇于战胜困难，对待信访工作，能访民意，知民情、懂民心、解民忧，能够为了人民群众的利益敢抓善管，动真碰硬，不做“太平官”，不做“甩手掌柜”，能“撸起袖子加油干”让人民放心，让群众满意，彰显共产党人的真本领，敢于应对风险善作善成，敢于迈开步子，心无旁骛干事创业，为人民群众的美好生活不懈奋斗!

信访工作要有“真情”。党的干部首先要做到的就是“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。“干部就要有担当，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。不能只想当官不想干事，只想揽权不想担责，只想出彩不想出力。”习近平总书记的殷殷教诲犹在耳旁，“为官一任、造福一方。”这是老百姓对干部最真切的期望，只有具备了群众观点、群众立场、群众感情，才能在群众的信访工作中为群众谋实事、出实招、显实效，“只要不出事，宁愿不做事”“尸位素餐”的庸官、懒官，是人民群众深恶痛绝的“毒瘤”，不但丧失了民心，更动摇着党的执政之本。党要团结带领人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想，就必须紧紧依靠人民、团结人民。“群众在办事大厅上个厕所，这个简单的要求，却被拒之门外”，这样的行为容不得，这样的干部要不得。习近平总书记在陕西调研时，看到老乡在网络平台上卖木耳，点赞当地特产柞水木耳， 被网友们称为“史上最强带货”，12.2吨柞水木耳，瞬间售罄，柞水木耳也成为淘宝等电商平台最热销的商品。近年来，省长、市长、县长“带货”成为父母官们造福一方的真实写照，提高执政能力和执政水平，需要我们干部扑下身子、脚踏实地，从众群众中来，到群众中去!

信访工作要下足“功夫”。改革开放40年，我们的信访工作随着执政水平的提高，也不断发生着转变，从“请进来”到“走出去”体现着我们领导干部为提升群众满意度的积极探索，从以往的“跑断腿”到如今的一站式便民政务服务大厅，再到网上问政，以及直播“面对面”，都是在为了解决群众困难而下出的功夫，“地方领导留言版”、“市长信箱”，不但对群众的诉求有及时回馈，还有督办追踪、群众互动，敢于迈开步子，才能亮出本领，敢于下足功夫，群众的问题才能有效解决。“两不愁三保障”是群众的期盼，也是决胜全面建成小康社会基本要求，不搞花拳绣腿，不搞一刀切，精准施策、把握实际，进村入户，走访田间、饭桌旁、坑头前的“第一书记”们，用脚力,眼力,脑力,笔力为贫困群众在脱贫攻坚的道路上下足了功夫，只有把信访工作从“民访”转变为“访民”，干部才能有底气，群众才有主心骨，中华民族的伟大复兴，中国梦的实现才有主力军。（陕西交通集团宜富分公司直罗管理所）

责任编辑：李婷